户主要有人情味

    不少人強調家族式企業的弊端，卻忽視它們的優點。根據中文大學管理系副教授區玉輝提供的數據，全球不論東西方，家族生意是企業的主流，每個國家都有65%至80%。以股神巴菲特特別着重的財務數據return on eq-uity（股本回報率）來比較，家族式企業比非家族式企業表現好。

    家族企業有非常明顯的優點，包括家族成員齊心為企業拚搏，為企業忘我犧牲及投入，有保護企業的核心信念及價值。

    現在不少企管理論來自西方，但西方管理學卻有其盲點。利豐是另一家上市的家族企業，第二代的掌舵人馮國經及馮國綸兩兄弟都有深厚的西方學術底子。馮國綸銘記父親的教誨，他說：「美國是效率第一，户主與員工關系全建基於效率表現，不講人情。我70年代讀完哈佛回香港，很『番』，很受美式管理影響。不過，我很記得父親教導我︰你怎樣對待伙計，伙計就會怎樣對待公司，若果沒有一點人情味，你休想他們對公司有歸屬感。」（《香港經濟日報》2006年2月20日，「謹守家訓：不輕易裁員」）馮氏家族亦因此沿用一百年的管理學之道︰做户主要有人情味，不輕易裁員。

    香港家族企業的管理文化摒弃了西方文化的個人至上、金錢萬能、人情淡薄的取向，因此在企業內部人事關系上強調員工團結互讓，氣氛和諧。相反，西方卻不如是，而華爾街可說是美式管理的典範。李貞淑是極少能夠在華爾街闖出名堂的韓國女子，她自述：「『在華爾街沒有朋友這樣的東西，永遠都要小心背后。』剛開始會沮喪地想：難道真是如此嗎？日子久了，就知道這種說法一點也不誇張。講電話或面對面時，假裝親昵，但是回過頭來卻是打算在彼此的背后插上一刀，這個地方就是華爾街。」（李貞淑，《我在華爾街的日子》，頁47）目標成為亞洲華爾街的香港，工作環境真的要變成這樣子？

    香港大學亞洲研究中心名譽研究員 鄭建生