泰國政局動蕩，曼谷機場被占，令包括千多名香港人在內的數十萬外地旅客滯留，多個國家和地區都派包機接載公民離泰，仍滯留的則千方百計到其他機場，希望盡快回家。昨日，一對游泰港人夫婦由曼谷前往布吉乘機途中不幸遇到交通意外，妻傷夫亡。同時港府亦加大力度，決定派包機接載仍滯留泰國的港人。連串事件，凸顯妥善處理外游風險的重要，香港亟待建立保障市民外游安全的應對機制，為外游市民撐起一把放心的安全傘。

    客觀地看，當曼谷機場被示威者占領，并發現有港人滯留后，港府已作即時反應，包括設立熱線以供查詢及派人赴泰處理；上星期五，國泰航機更在港府的協助下率先到泰國軍用機場接走部分港人。昨日再因應事態發展決定派遣包機，相信可盡快將滯泰市民悉數接走。

    這次處理滯泰港人事件，給特區政府提供了寶貴經驗和教訓。特別是港人外游日多，相關應對措施必須完善。

    評估和處理類似滯留外地事件，最重要的原則就是要堅持「以人為本」，快而準地解決問題。在今次事件中，港府反應算是做到了「快」，但在「準」方面則有所不足。航空公司對於本身客人及「跟團」旅客，較能照顧，但對「散客」則有所忽略，故事件中「散客」怨言最多。港府在緊急關頭，如果做好協調和領導角色，盡量安排不同航空公司的班機，根據「以港人為本」的原則，不分散客、團客或持哪一家航空公司機票的旅客，只要是有香港身份證而又想離開的，都「有載無類」，就不會有那麼多批評了。