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香港商報

從購物節看電商趨勢
2017年 12月 06日 01:17    香港商报
 

  從購物節看電商趨勢

  香港中華廠商聯合會會長李秀恒

  近年來,每逢11月都可算是消費者的「購物狂歡月」,不但有阿里巴巴在11月11日舉行的一年一度「雙十一」,更有歐美傳統的感恩節購物周末,跨度由感恩節過后的「黑色星期五」開始,到翌周的「數碼星期一」,一連四日為消費者帶來不同的優惠活動。

    網購營業額持續上升

  根據阿里巴巴集團公布的數字,本年度的「雙十一」購物節上,其「天貓網」成交額高達250億美元,比去年大幅增長40%,全日支付總數達到14.8億宗數,全日物流訂單達8.12億宗,交易覆蓋全球225個國家和地區。

  今年,美國零售商在黑色星期五和感恩節的網上銷售額,亦達到破紀錄的79億美元,按年上升18%。而在「數碼星期一」當天,銷售額就達到了66億美元,按年計上升了17%,而以智能手機購物的銷售額,更按年上升39%。

  這些數字不單單是某一國家、地區消費者所創造的紀錄,而是在科技通訊的進步之下,全球的消費者及商戶通過網絡跨國參與的結果。相信在未來,隨着網絡的無遠弗屆,移動設備滲透率日趨廣泛,將會繼續推高網購營業額。

    網購奢侈品成新趨勢

  筆者以往曾提及網購發展將走向高檔,由今年的迹象可見,這個趨勢正在逐步出現。以往,大家在網上購買的,多數為一些自創新牌子或平價產品,若要購買高端奢侈品,大多數人還是會選擇光顧傳統的門市。這皆因過去網購尚未成為主流消費模式,消費者難免擔心財貨兩空、物流遺失或貨不對辦等情况出現;而今,隨着網購的普及、網絡監管機制日漸完善和售后服務保障越來越成熟,品牌本身可以直銷直送給消費者,以上的憂慮基本上可以消除。

  現在看來,在網上購買名牌產品甚至比網購一般貨品更有保障,一來是奢侈品一般配有產品型號,網上看辦十分容易;二來如名表、名牌手袋等貨品皆有獨一無二的生產序列編號,較難出現假貨;三來網購時可檢視其他買家的評論,或通過社交網站了解賣家的誠信。還有,奢侈品一般售后服務良好,收到網購貨品后可到專門店驗貨,若出現問題,也容易追究。智能化物流效率更高

  物流服務的加強,亦是今年網購節的一大進步。以阿里巴巴為例,在全國重點物流基地,阿里巴巴旗下的菜鳥物流大規模啟用了智能化物流,通過機器人、全自動流水線、機械臂等方式,實現自動分揀、自動發貨、自動補貨等功能,在這些環節上節省了大量人手,以服務龐大的物流運輸量。在準備如此妥當的情况之下,送貨速度比往年加快了不少,因此僅在當日的12分18秒,全網第一單便已在上海完成簽收,如此效率,令人咋舌。

  購物狂歡節刺激了消費者的購買慾,但同時亦帶來了另一個負面影響,就是環保問題,一來不少人會買了過多「不等使」的貨品,熱情過后便出現甚高的退貨率,或把多餘的貨品束之高閣,變成「得物無所用」;二來貨品的「過度包裝」也浪費了不少物料。其實,兩者都屬資源浪費。據所知,有些公司開始設計和推行一些可回收循環再用貨品包裝箱,這是好現象。希望今后日益普及的網購促銷活動,最好能做到與環保并重。

 

 
(來源: 深圳新闻网) 編輯: 程向明