香港聖公會麥理浩夫人中心於2022年11月推行「煥居計劃2.0」，建立一套針對不適切居所住戶的搬遷支援服務模式，旨在協助住戶減輕經濟負擔、提升自助能力並促進與社區的連結。本計劃於今年7至8月進行一項問卷調查，成功收回123份有效問卷，以了解本計劃的本區不適切居所住戶其搬遷經驗及所需支援之元素，提升社會對不適切居所住宅搬遷支援需要的認識與關心。

調查顯示，80.5%受訪者過去3年內曾經歷搬遷，當中超過35%屬「非自願性」(如業主加租、租金負擔沉重或住所遭執法部門清拆等因素而被迫搬遷)，反映住戶在租務市場上缺乏議價能力，處於被動與弱勢位置。95%受訪者搬遷期間出現情緒困擾，最常見的包括焦慮、抑鬱及睡眠問題，各佔38%、29%和24%，這些情緒問題可能演變為長期的心理健康障礙。面對搬遷壓力，96%受訪者表示希望在未來搬遷時獲得支援，其中最需要的是經濟援助，佔48%，其次為協助尋找新居及提供租盤資訊援助，各佔20%與16%。

「煥居義氣搬遷司機支援平台」服務使用者何先生在葵青區居住逾10年，期間至少搬遷3次，其中一次更是從唐樓搬遷。他知道搬屋費用一向不便宜，曾經試過自己一點一滴地搬，因為根本不敢問價，怕太貴。何先生後來再次有搬屋需要，接觸到「煥居義氣搬遷司機支援平台」，認為師傅收費好平，實際收費竟比預算中的一半還要低。

此外，73.9%受訪者通過非牟利機構轉介認識「煥居義氣搬遷司機支援平台」服務，受訪者整體滿意度高，平均滿意度達9分（10分為滿分），尤其讚賞司機守時及態度友善。司機Johnny觀察到很多基層街坊搬屋時面對困難，如高昂搬遷費用等。成為義氣司機後可用自己能力協助他們，收費較為便宜，既幫到人，自己亦都感到開心。

本計劃其中一項支援項目是「家居維修及木工家具製作培訓」，「煥居家具木工班」課程內容包括層架置物架、收納櫃及掛鈎等製作，所有參加者對課程評分均達 8 至 9分以上，顯示課程讓他們能按自身居住空間及需要，量身訂造所需家具，改善有限的居住環境。服務使用者May姐表示，木工班師傅非常專業，令其學會製作家私的木工技巧，現在可自由製作各種不同木製家具，真心多謝煥居計劃，讓自己有機會學到一技之長。

計劃同時通過培訓不適切居所居民成為「煥居匠人」，與不同社會服務單位及非牟利團體等合作，讓「煥居匠人」教授木工和維修技能，將自助能力與精神傳承並推廣至不同社群。部分匠人表示，培訓促進社交網絡、資訊交流與情緒支援，減輕孤立感，實現自我肯定與社區回饋。

調查提出3點建議，第一是建議政府及社會各界可參考此模式，於不適切居所住戶集中地區推行相關支援服務，並結合搬屋配對、共享家具木工室、租務資訊及法律支援、情緒輔導等配套，為居民提供持續性與多元化搬遷和居住支援，改善其居住穩定性。其次為建議長遠推行更多針對性社會措施，包括可重新推出關愛基金「為低收入劏房住戶改善家居援助計劃」提供一次性非現金資助，協助居民添置日常所需家具，改善居住空間與質素和優化公屋輪候及過渡性房屋安排，可提升居住穩定性。第三是擴展社會資本力量，提升居民技能與就業發展機會，計劃未來會積極向社會推廣，與不同社福機構合作舉辦家具木工及家居維修培訓，讓更多地區居民提升技能，開拓潛在就業或創業機會，促進自立與社會融合。