11月27日，國內首個實現「全案由覆蓋、全流程賦能、全方位支撐」的勞動爭議仲裁智能輔助辦案系統，在深圳市仲裁院正式上線運行。

　這一創新舉措不僅讓仲裁員閱卷效率、裁決書製作速度雙雙提升50%，整體辦案周期顯著縮短，更標誌着深圳在落實國家「人工智能+」戰略、數字賦能政務服務領域邁出關鍵一步，為破解仲裁服務「案多人少」矛盾、打造數智仲裁新標桿提供了全新路徑。

　據悉，該系統創新採用「知識圖譜打底、思維鏈驅動」的算法路徑，為AI賦能勞動仲裁打好基礎。系統深度整合深圳市十餘年仲裁要素式辦案改革經驗與標準化建設成果，構建起覆蓋111個勞動爭議類型的仲裁全景知識圖譜，所有勞動仲裁核心案由都能覆蓋到，沒有遺漏。

　同時，系統按照「仲裁請求→舉證質證→庭審調查→事實認定→法律適用→裁決建議」的完整辦案邏輯，搭建起包含12類核心業務規則的仲裁思維鏈路體系。這一核心邏輯不僅讓AI輔助更貼合實際辦案場景，還能有效防範「AI幻覺」問題，為之後全流程的AI賦能提供精準、可靠的支持。

　系統把AI能力深度融入立案、調解、閱卷、庭審、裁決、裁審比對的整個辦案流程，有針對性地解決傳統辦案中效率低、質量難保障的問題，讓辦案質量和效率全方位提升。

　除了在整個辦案流程中提供精準賦能，系統還針對仲裁辦案各環節的共同需求，搭建了輔助體系，形成「專業知識庫+通用工具」的全方位輔助模式。

　深圳市人力資源和社會保障局相關負責人表示，後續將持續優化系統功能，在市區仲裁機構全面推廣使用，同時構建本地調解仲裁高質量數據集，為部、省級層面開展調解仲裁通用模型訓練提供支持，讓AI技術更好地服務勞動爭議化解，助力構建更和諧穩定的勞動關係。