宏福苑大火體現港人互助互愛精神。有宏福苑災民在大埔群組發文，回首12月頭購買降噪耳機的經歷。當時剛出院的他只求寧靜，故打算購買降噪耳機使用，但那時身上僅有數百元；店員們得悉後向他提供「折扣」，更有情侶客人為他結帳。他坦言當日感到陌生而溫暖的愛，祝願幫助他的人聖誕快樂。帖文獲得網民好評，有不少人鼓勵災民，希望他可走出傷痛。

有災民發帖文，感謝店舖及陌生人對自己伸出援手。網絡群組圖片

　該災民憶述，12月1日剛出院，頓覺世界的聲浪「像一堵厚實的牆迎面撞來，每一種聲音都長出了細小的針，紮進剛剛結痂的神經」，喧鬧讓自己幾乎窒息，故需要一道屏障，將他和這個聲音沸騰的世界隔開。他走進大圍一電器舖，看着陳列各種耳機，一個念頭無比清晰：「我需要安靜，立刻，馬上。我身上只有幾百現金、所有證件、銀行卡，都留在那場火裏，和過去的家一樣，化成了灰。」那時一位女店員迎上來詢問，他語氣遲滯而破碎：「我……想要……寧靜。有冇……隔音耳機？」他艱難地組織字句，手指不自覺地指向耳朵，「我想……塞住耳仔。有冇……隔音好的？」

　店員沒有對他表現出異樣，向他介紹一款黑色、設計簡潔的耳機。不過，該災民稱口袋裏只有那幾張單薄的百元紙幣，故低聲打斷她的介紹：「我身上……只有幾百蚊。」當時，另一位男店員走過來，眼神裏閃過一絲複雜的瞭然。他低聲與女同事交談幾句，然後轉向災民，聲音放得很輕：「呢款耳機最近有推廣，連同員工折扣，剛好係幾百蚊左右。我幫你處理。」正當他準備接過裝好的袋子時，女店員卻輕輕按住，對他露出溫暖而意味深長的微笑：「先生，頭先已經有客人幫你比左錢。」

  災民留意到，是一對不遠處的情侶為自己「找數」。其中，男子走上前，穩穩地輕輕地拍了拍災民的上臂，只說兩個字：「加油。」災民形容，字句簡單，卻帶着沉甸甸的力量。男子身旁的女子，眼眶已然通紅，眼神透出深切的理解，只說：「唔好自責……真係，唔係你嘅錯。」

  該網民回望，12月1日，會將這個日期刻在心裏：「在這一天，我失去了一切，卻也在陌生的愛裏，撿回了一點點重新感受世界的溫度。那對情侶無聲的善意，店員體貼的成全，他們共同給我的，不僅僅是一副隔絕噪音的耳機，更是一個允許我暫時躲藏、療傷的『寂靜空間』。這份寂靜，不再是最初那令人恐懼的空無（Nothing），而是承載着理解與接納的厚重存在。」他又說：「我知道未來的路還很長，傷痛不會一夜消失。但至少在此刻，我知道自己並非孤身一人。這份來自陌生人的愛，微弱卻堅定，將成為我在餘燼中，尋找光明的一絲力量。」他更稱：「當天的收據、紙巾我一直保存到現在...一直記着陌生而溫暖的愛。最後想對你們說，聖誕快樂。我一直記得你們。謝謝你們。」(記者 林駿強)

頂圖：有災民發帖文，感謝店舖及陌生人對自己伸出援手。網絡群組截圖