據中新網報道，8月2日下午4時30分左右，因強降雨被困於門頭溝落坡嶺的K396次列車第二批近500名乘客抵達北京豐台站。記者注意到，車站已為乘客備好藥品、飲用水、輪椅等物品。北京豐台站副站長王建向記者表示，乘客抵達站台後，工作人員將乘客引導至出租車、地鐵區域，由鐵路部門負責提供打車費，選擇乘坐地鐵的旅客，地鐵方面會發放地鐵票。針對後續有退票需求的乘客，將專門開闢退票區域。