近日，多位河南濮陽民眾反映稱貸款買房過程中被銀行辦了消費貸，導致存量首套房貸利率降不了，引發廣泛關注。

11月7日，涉事的濮陽農商銀行發布聲明稱，已成立工作專班，對有關客戶將逐一排查，開闢綠色通道，採取有效措施，最大化滿足客戶訴求。針對貸款辦理過程中存在的違規問題，將從嚴處理。有關後續進展情況，將及時公告，歡迎各界予以批評和監督指導。

全文如下：

關於合理解決客戶訴求的說明

近日，媒體報道我行貸款問題，現將情況說明如下：

我行已成立工作專班，對有關客戶將逐一排查，開闢綠色通道，採取有效措施，最大化滿足客戶訴求。

針對貸款辦理過程中存在的違規問題，我行將從嚴處理。

有關後續進展情況，我行將及時公告，歡迎各界予以批評和監督指導。

濮陽農商銀行

2023年11月7日