日前，《深圳經濟特區消費者權益保護條例》經市人大常委會會議表決通過並將於2024年1月1日起正式實施。《條例》針對大數據殺熟、誘導式消費、預付款「跑路」等消費領域的一些突出問題，制定了有針對性的規範性制度和措施，以更好保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展。

　App開通收費服務必須清晰告知消費者

　隨着網絡等新興消費蓬勃發展，消費者的消費方式、消費結構、消費理念發生深刻變化，也對如何更好地保護消費者權益提出了更高的要求。進一步維護網絡消費者合法權益，促進數字經濟持續健康發展是《條例》此次立法的重點。

　App通過自動續費優惠吸引消費者選擇，如果忘記取消就要花「冤枉錢」。對此，《條例》要求採取自動展期、自動續費等方式提供服務的網絡交易經營者徵得消費者同意，不得默認勾選、強制捆綁開通；在消費者開通服務前，要以顯著方式、清晰易懂的語言向消費者告知服務的內容，扣費的金額和方式等信息；在服務期間，要為消費者提供簡便的隨時取消或者變更服務的途徑。

　《條例》特別提出經營者需在自動展期、自動續費等日期前5日，以電話、短訊、即時通訊工具、電子郵件、消息推送等有效途徑將服務內容、扣費金額等事項告知消費者。

　預付式消費引進第三方監管機構

　買件衣服預付款動不動提前好幾個月、剛交一年的預付款機構就跑路了……針對社會關注度較高的預付式消費問題，《條例》借鑑北京、上海、南京等地預收款監管的實踐經驗，結合深圳實際，從合同、第三方監管等方面進行規範。《條例》規定經營者應當與消費者約定預收款合同的具體事項，沒有約定或者約定不明則作有利於消費者的解釋，合同及相關資料保存至少三年；鼓勵運用區塊鏈技術，通過數字人民幣支付、第三方資金監管、第三方擔保、商業保險等方式，為預收款存儲、消費、使用提供保障；明確經營者在終止經營、歇業或者變更直接提供商品或服務的經營場所前十五日發布告示且以有效途徑告知消費者的義務，並相應設置了法律責任。

　經營者需保護「一老一小」消費權益

　針對「一老一小」群體，《條例》特別設置老年消費者購買保健類產品無理由退貨制度，規定經營者通過上門推銷、會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、免費或者低價旅遊等方式向老年消費者推銷保健類產品或者聲稱具有保健功能產品的，老年消費者有權七日內可無理由退貨。

　此外，要求經營者向未成年人提供商品或者服務應當履行保護未成年人身心健康的義務；不得向未成年人提供危害未成年人身心健康的商品或者服務，不得刊登、播放、張貼或者散發含有危害未成年人身心健康內容的廣告。《條例》還規範未成年人網絡遊戲服務，設置網絡遊戲實名認證、適齡提醒、防沉迷等保護制度。（深圳晚報記者 郭海南）