5月13日上午，廣東省政府新聞辦舉行《廣東省推進粵港澳大灣區規則銜接機制對接典型案例（第二批）》新聞發布會，廣東省政數局報送的「灣事通」助力「三地同城、無感跨境」、粵港實現政務服務「跨境通辦」等案例入選。

    廣東省政務服務和數據管理局黨組成員、新聞發言人魏文濤在會上表示，廣東啟動「數字灣區」建設的出發點和落腳點，就是通過數字化推動粵港澳三地規則機制有效銜接，推動大灣區政務服務、公共服務有效融合。

廣東省政務服務和數據管理局黨組成員、新聞發言人魏文濤在會上發言

    粵港「跨境通辦」服務專區便利大灣區居民

    「在政務服務方面，我們與香港建立起緊密的合作機制，推動灣區通辦服務互信互認。」魏文濤說。據了解，去年11月，粵港雙方共同簽署《粵港政務服務「跨境通辦」合作協議》，並啟動粵港「跨境通辦」服務專區。

    粵港兩地共同努力，主要做了兩個方面的工作：一是集成服務構建灣區辦事新模式。全方位打造灣區政務服務體系，通過建設「跨境通辦」線上服務專區，推出跨境通辦服務地圖，支持灣區市民快速定位線下服務點，為大灣區居民提供便利快捷的跨境綜合服務。

    二是統籌聯動開創灣區協同新局面，將省內各地各部門對港政務服務納入省級統籌，統一「跨境通辦」事項目錄清單，加快組建「灣區通辦服務聯盟」，聚合優質服務提供商，為灣區居民提供更多優質便捷的公共服務。

    據了解，粵港「跨境通辦」服務專區上線以來，兩地共推出服務事項140餘項，通過香港智方便APP綁定完成粵港在線身份認證用戶超1.2萬名，線上服務專區訪問量超13萬次。跨境服務地圖接入灣區內地9市政務服務中心共70個「跨境通辦」服務實體窗口，在港澳部署18台自助服務終端，可辦理高頻民生服務事項200餘項。

    為來粵境外友人構築數字化優質服務圈

    在公共服務方面，廣東充分聚合數字化龍頭企業優勢資源，在去年12月推出「灣事通」綜合服務平台，首批上線超100項服務，為灣區居民提供「三地同城、無感跨境」的便捷服務體驗。這一舉措在發揮市場力量參與「數字灣區」建設方面具有積極的示範效應。一是參建力量更多元。平台建設採用「政府引導、企業主導、社會參與」的模式，打造多元投資矩陣。

    二是應用場景更聚焦。平台面向「去港澳、來內地」兩類跨境人群實際需求，提供包括跨境出行、通關、通訊、支付、求職、吃住游等高頻泛公共服務。三是服務渠道與對象更廣泛。「灣事通」在支付寶、微信的境內和國際版本同步上線，覆蓋粵港澳大灣區所有城市，服務對象近9000萬。「灣事通」平台上線5個月以來，日均活躍用戶數3萬餘人，周末高峰值超8萬人。

    在第135屆春季廣交會開幕前夕，「灣事通」平台上線「境外人士服務專區」，提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，30餘項熱門數字化應用均可「隨時隨地、指尖即辦」。在便利支付方面，專區依托主流互聯網支付平台實現「外卡內綁」。境外人士使用境內外手機號或郵箱註冊後，即可綁定覆蓋200多個國家和地區的主流銀行卡，實現掃碼便捷支付。

    在方便出行方面，為更好為來粵客商在商貿洽談、展會參展、文化交流、觀光旅遊等方面提供便利，專區提供集成式的「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並拓展至全省其他20個地市公交和地鐵，以及香港公交地鐵應用，境外人士持「灣事通」即可輕鬆出行、暢遊灣區。

    在優化政務服務體驗方面，專區對境外人士常用的政務服務，如通關時如何走快捷通道、辦理境外人員臨時住宿登記、辦理簽證、居留許可證、工作許可等高頻政務服務進行梳理、翻譯、指引，方便客商在線辦事。

    據悉，本屆廣交會期間，灣事通「境外人士服務專區」服務境外客商超26.83萬人次，也為國家深化對外開放探索出一條數字化服務的新路徑。

    魏文濤表示，接下來，將加快探索數字化服務粵港澳三地規則機制銜接，實現更多高頻事項「跨境通辦」，不斷優化「灣事通」綜合服務平台，謀劃建設「灣區PASS」，推動以跨境支付、身份核驗、數字空間、出行消費等服務為核心的多端跨境公共服務集成融合，進一步提升大灣區內各類人員生活、工作、出行、消費的便利化水平。（記者 何嘉敏）