香港商報評論員 王楚竣

深圳居民赴港旅遊「一簽多行」政策昨天正式恢復並擴展，由此深圳戶籍居民及居住證持有人可在一年內多次訪港，每次停留最多7天。這樣合資格方便來港的深圳居民將增至約1800萬人，這一潛在旅客數量之多必為本港各行各業注入新動能，尤其對酒店業、餐飲業、零售業等旅遊相關行業而言，無疑是雪中送炭，不啻為一劑強心針；當然，此開放大招亦有助於本港經濟在疫情後加速復蘇，並促進港深一家親的緊密聯繫。港深雙向奔赴，方便熱絡，人流暢旺，市場繁榮新景可期。

旅遊業向來是香港發展的重要推力，恢復「一簽多行」，再次體現了中央對香港的深切關懷，對本港經濟社會發展的堅定支持。香港零售旅遊等行業因種種原因，正面臨不少困難，中央急香港業界所急，此前已採取擴大自由行城市等政策，今次又恢復並增擴「一簽多行」，必有力提振香港旅遊相關行業，而政策釋出選擇在聖誕之前，肯定更加有利業界吃到這波紅利。事實上，「一簽多行」恢復實施首日便見成效，反響熱烈。且看昨天，不少深圳居民不甘人後，踴躍申請，爭飲政策「頭啖湯」，而且即簽即走，落嚟香港暢遊一番。

當然，好政策要用好，才能發揮最大效應，故要做好過關、交通、服務等配套，這方面政府已非常重視，正全力展開統籌協調，希望持續動態優化；同時，業界要不斷創新，在旅遊硬軟件、產品和服務上不斷提升，真正能夠吸引客人，才是致勝關鍵。

不錯，香港旅遊仍具優勢和吸引力，潛力巨大。傳統購物為主的旅遊模式雖受到挑戰，但在港體驗文化、古蹟、綠色和文創、娛樂等新興旅遊方式方興未艾。而且香港具備推動國際盛事舉辦的經驗，各類頂級展覽、演唱會或大型國際體育比賽活動，都在區內獨樹一幟，如何借「一簽多行」政策東風，發揮並擴大這些優勢，成為業界必須思考的問題，這樣才能不斷吸引客人，帶來穩定且可持續的消費動能。

「一簽多行」，固然方便深圳市民來港，但真正根本誘因還是在於香港自身的吸引力和競爭力。要看客人來能否玩得投入、買得開心、食得盡興。港深相鄰，無論是過夜還是即日來回，均要提升客人在港的旅遊體驗，令遊客食過玩過買過後「返尋味」。所以，跨境交通服務要好，做到信息暢，接駁快，輕鬆過關，順利到各目的地。旅遊最緊要值得，留得住人，所以，要不斷推出獨特有吸引的旅遊產品、盛事和服務等，發揮香港東西文化薈萃、山海城島資源優勢，讓旅客對來香港遊入迷上癮，樂不思歸，一來想再來。當然，服務態度和質量的優質，更是題中應有之義了，要確保他們在香港消費體驗有信心尤其重要。業界應提升前線服務人員的服務質素，以細心貼心的優質服務，弘揚香港好客之道。政府亦應更加嚴格監控商家是否存在欺詐行為，相關部門妥善處理顧客的問題與投訴，從而提升吸引回頭客消費的機會。

恢復深圳「一簽多行」的同時，特區政府亦正爭取擴大「一周一行」個人遊的試點城市範圍，政策面暖風勁吹，業界要善於抓契機「食住上」，讓旅客覺得來香港真是「旅有所值　」，才能確保長做長有。