1 月 2 日，首程控股（00697.HK）運營廣州白雲國際機場一號航站區（T1和T2航站樓）停?場已滿一年。自 2024 年 1 月 1 日正式運營白雲機場停?場以來，首程控股助推白雲機場停?場完成了全面升級和服務煥新。本報記者從首程控股國際獲悉，白雲機場共有逾萬個停車位，首程不僅對停車場進行了智能化更新，亦整體規劃了區域和路線，使得用戶可以享受更便捷的體驗。

　白雲機場是內地最繁忙的機場之一，2023 年客流量達到6300多萬人次，連續四年保持全國客運量第一的地位，持續增?的客流量對停?場的體驗與服務提出了更高要求，在首程控股團隊過去一年的管理運行下，停?場實現了多項升級。

　停車場整體通行效率提高

　白雲機場目前共有P1-P8共8個停車區，提供上萬個停車位，為確保車輛快速通行，首程控股團隊在技術、標識系統及區域規劃等方面採取了多項措施。

　首先，停車場智能化設備全面更新。依託物聯網與AI技術，實現秒級車輛識別，並支持多元支付方式。通過其自主研發的停車系統，車主可實時查看車輛停放位置、停放時長及費用，大幅提升了停車體驗的便捷性和高效性。

　另外，首程控股團隊對區域和路線進行了整體規劃，並重新調整了對出租車和網約車的管理。出租車分開設置長、短途專用通道，短途出租車專門接送前往白雲區、花都區等近距離區域的乘客，無需在排隊區等待，精準匹配司乘雙方需求；網約車新增上車點和候車設施，並通過與平台合作完善線上指引功能，在小程序及app中設置在線排隊、線上指引等功能，為司乘雙方提供更便捷的體驗。

　除以上措施之外，藉助監控系統及大數據平台，首程控股團隊還根據航班動態數據預測旅客流量及停車場繁忙程度，提前針對車流高峰做好指引規劃。

　商業生態實現從0到1的突破

　此前，白雲機場的消費門店主要位於航站樓內，為更好地滿足旅客及司機的需求，首程控股在多個停車區引入商業服務，包括便利店、自助按摩椅、鮮榨橙汁機等，為旅客提供更豐富的消費場景。同時，新增免費輪椅、嬰兒車租借等特色服務，全面提升服務附加值。

　此外，作為國際樞紐機場，白雲機場每年接待大量國際旅客，尤其在中國進出口商品交易會（廣交會）等大型會議期間，白雲機場是國內外客商抵離廣州的第一站。為此，首程控股配備了具備多語言專業服務能力的運營團隊，協助進行貨幣兌換和酒店預訂等服務。2024年廣交會期間，白雲機場接待外籍旅客超48萬人次，服務水平獲得一致好評。

　暢通龐大交通樞紐內毛細血管

　白雲機場停車場不僅規模龐大，8個停車場也較為分散。此外，2024年8月，擁有830個停車位的P4停車樓啟用是白雲機場停車場的一大變化，啟用前，首程控股完成了保潔、電梯維護及各項設備的調試等準備工作，並在停車樓及沿途新增網約車上車點及其他交通指引標識。啟用後，首程控股對其進行常態化管理運營。

　對於白雲機場這一龐大的交通樞紐，能順利實施以上舉措，提升停車場整體運行效率及服務質量，得益於首程控股不斷優化停車場運行管理模式。在組織管理上，首程控股採用了高效扁平的運行機制，提高團隊整體運行效率。同時，明確責任劃分，各司其職，並設置應急響應小組。另外，團隊也藉助監控及大數據系統，及時調整不同停車場的人員配置，提升整體運行效率。

　此前，首程控股憑藉其專業能力，在北京首都國際機場、大興國際機場等多個大型機場停車項目中的成熟經驗，以及和出租車公司和網約車平台的合作案例等，最終獲得此次白雲機場停車場項目的經營權。

　作為中國核心基礎設施資產服務商，停車資產是首程控股重點布局的基礎設施資產類別之一。以交通樞紐這一業態為例，截至目前首程控股已運營全國核心城市多個機場及高鐵站的停車樓項目。通過不斷的精細化運營及創新，首程控股將持續為停車場的升級改造和運營效率提升貢獻力量。（記者 相銘）