3月11日上午，安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優化消費環境 共築滿意消費」新聞發布會。全面展示了全省優化消費環境建設成果。值第43個國際消費者權益日來臨之際，發布會圍繞「共築滿意消費」主題，邀請省市場監管局一級巡視員楊燚、省高級人民法院副院長高銳、省檢察院副檢察長李衛東、省藥監局副局長丁家碧等四部門領導聯合發布權威數據。數據顯示，安徽省12315效能評價已連續四年穩居全國第一方陣，2024年累計為消費者挽回經濟損失1.24億元。

安徽省市場監管局一級巡視員楊燚介紹有關情況，並回答記者提問

    嚴守「三品一特」安全底線 築牢民生保障防線

    楊燚在發布會上首先介紹了安徽省市場監管局在優化消費環境、激發消費活力方面所做的努力。他表示，在強化質量監管方面，安徽省市場監管局着力打造放心消費環境，通過實施「食安守護」攻堅行動，嚴厲打擊肉類產品違法犯罪、校園食品安全問題等，共查處食品案件4.38萬件，有效保障了食品安全。同時，加強產品質量安全監管，推動工業產品生產和銷售單位落實質量安全主體責任，召回缺陷產品105.5萬件，並實施「提質強企」幫扶行動，提升工業產值約4.34億元。在藥品安全監管方面，安徽省持續開展專項行動，全年共查辦藥械妝案件9188件，有效淨化了藥品市場秩序。此外，還不斷強化特種設備安全監管，確保「三品一特」（食品、藥品、工業產品和特種設備）安全形勢持續向好。

新聞發布會媒體記者參會現場

    創新「全鏈式」監管模式 構建規範市場生態

    在規範市場秩序方面，安徽省市場監管局切實守護消費公平，打造舒心消費環境。通過組織重點領域廣告監管「清風」行動、民生領域價格監督檢查守護行動等，嚴厲打擊違法行為，維護市場秩序。2024年，全省共查處廣告違法案件4360件，價格違法案件1494件，網絡交易違法案件65件。同時，安徽省還積極構建平台經濟事前事中事後全鏈條全領域協同監管機制，發布《全省直播電商經營行為規範指引》，為消費者提供更加安全、透明的網絡交易環境。

    打造「一站式」維權體系 效能指標領跑全國

    在提升維權效能方面，安徽省市場監管局通過保障投訴舉報渠道暢通、提升消費維權效能、深入推進放心消費建設等措施，打造安心消費環境。2024年，全省共接收各類投訴舉報諮詢160.75萬件，為消費者挽回經濟損失1.24億元。投訴按時辦結率、舉報按時核查率均達到99.99%，消費投訴公示率達到98.02%，ODR和解成功率高達87.38%，均高於全國平均水平。安徽省12315效能評價連續四年位居全國前列，充分展現了安徽省在消費維權方面的顯著成效。

    深化多元共治格局 開啟滿意消費新篇章

    發布會上，省高院副院長高銳通報，全省法院系統建立消費糾紛「綠色通道」，2024年審結相關案件1.2萬件，有效淨化了消費市場。省藥監局副局長丁家碧介紹，通過實施藥品安全「網格化」監管，監督抽檢合格率提升至99.7%，全方位提升稽查執法工作水平，有效維護了公眾用藥安全。省檢察院副檢察長李衛東表示，公益訴訟聚焦食藥安全領域，全年立案辦理相關案件832件，通過辦理大量涉消費者權益保護領域公益訴訟案件，有力守護了「舌尖上的安全」和個人信息安全。

    對於2025年的工作安排，楊燚表示，全省市場監管部門將繼續把優化消費環境、依法維護廣大消費者合法權益作為重點工作任務。通過持續優化消費環境、強化消費維權、深化社會共治等措施，進一步提振消費信心，促進消費增長。同時，加強與其他部門的溝通協作，共同營造安全放心的消費環境，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。（記者 孫軍）

頂圖：安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優化消費環境 共築滿意消費」新聞發布會，省市場監管局一級巡視員楊燚，省高級人民法院副院長高銳，省檢察院副檢察長李衛東，省藥監局副局長丁家碧出席，省委宣傳部新聞發布處處長汪曄宇主持會議