隨着深港融合加速，跨境醫療已成為大灣區民生新圖景。8月7日，羅湖醫院院長熊奕在接受本報記者專訪時表示，目前據統計該院已接待香港市民北上就醫超6萬人次，實際接待量遠超於此。面對這一趨勢，羅湖醫院正通過智能醫療升級、跨境服務優化和政策突破，全方位打造港人就醫「首選地」。

繁體字指引

    服務升級：粵語繁體齊上陣，港人就醫「零難度」

    醫院在門診收費處、採血室、藥房等關鍵區域，設立了9個粵語服務窗口，並貼上醒目的「我會講粵語，請搵我」標識。為精準對接港人需求，醫院專項調研了103名港籍患者及家屬，推出系列貼心舉措：在口腔科、放射科等22處港人高頻科室增設繁體字指引，羅湖口岸服務中心標識同步煥新，讓港人「搵路睇指引零難度」。

    同時，醫院開展粵語能力提升行動，通過4場專業培訓覆蓋120人次，窗口人員超四成可粵語溝通。7月28日，一位僅會粵語的港人在泌尿外科就診時，醫院立即調派粵語護士現場翻譯，患者大讚「超貼心有效率」！

諮詢台

    智能醫療：AI賦能，從胎兒影像到慢病防控

    作為大灣區AI醫療先行者，羅湖醫院深度參與智能超聲研發。院長熊奕介紹：「AI生成的三維/四維影像成為港籍孕產婦的『數字見面禮』--掃碼即可獲取胎兒動態影像。」在慢病防控方面，AI糖尿病視網膜篩查系統年檢測量從2000例躍升至萬例，全科醫生在社康即可完成篩查，為深港居民提供眼底病變預警。

    為提升港人就醫效率，醫院針對老舊自助終端對繁體字識別不足的問題，採購預裝港人證件識別系統的新終端，於8月初投入使用。

羅湖醫院門診樓

    跨境破冰：藥械支付雙突破，費用低至香港1/10

    在「港澳藥械通」政策下，醫院已引進全球新一代人工耳蝸及白癜風特效藥，正在推進其它最新藥品和醫療器械的引進。針對支付痛點，醫院與保險公司完成跨境直賠系統對接，熊奕表示：「待國家相關部門審批後，未來住院/門診均可支持保險公司直接結算。」

    同時，針對港人內地醫保辦理難題，醫院安排導醫現場解讀政策，並在門診顯著位置擺放《港籍患者購買內地醫保指引》，已發放近百份。13位成功辦理醫保的港人受訪表示，參保後「睇病結賬快好多」，費用「比香港平一大截，真系慳唔少」。面對香港牙科輪候長、費用高的問題，熊奕透露：「如設港人就診點，費用僅約為香港的1/10。」

羅湖醫院院長熊奕（左）接受專訪

    未來展望：綠色通道已開，深層機制待突破

    目前醫院已與美年健康達成合作，為體檢異常客戶（含香港）開通綠色通道。廣東省二醫「主動健康醫院」項目落地後，港籍糖尿病患者可享受早期逆轉治療。熊奕強調堅持「價廉物美」原則，但也指出：「深港病歷系統差異、醫師資格互認等深層次問題，仍需省級層面統籌破解。」

    羅湖醫院正以細緻入微的服務與前沿創新，讓港人跨越深圳河的就醫之路，愈發順暢安心。(記者 羅柳斌)

頂圖：粵語服務窗口