誠信是旅遊行業的生命線，是保障遊客權益、提升旅遊品質、樹立江西旅遊良好形象的關鍵所在。

    近年來，江西將旅遊服務質量提升和旅遊誠信建設作為事關旅遊業全局和長遠的戰略性工作推進，創新開展了優秀旅遊服務體驗城市試點創建，引導各文旅經營單位樹立「遊客不下山，服務不下班」理念，著力打造旅遊服務「江西名片」。相關數據顯示，江西全省旅遊服務總體滿意度達到92%。

    日前，江西省文化和旅遊廳出台《江西「旅遊誠信省」建設方案》（以下簡稱《方案》），在總結優秀旅遊服務體驗試點經驗基礎上，全面開啟「旅遊誠信省」建設，著力營造「誠實守信、誠意滿滿、誠色十足」的旅遊環境，致力於讓每一位遊客在享受江西絕美山水的同時，獲得安全舒適、優質高效、暖心放心的旅遊服務。

發布會現場

    12月30日，江西省召開「旅遊誠信省」建設新聞發布會，會上江西省文化和旅遊廳黨組成員、副廳長周建文介紹了《方案》的有關情況。

    周建文表示，《方案》聚焦「旅遊誠信」，深化「放管服」改革，加快建立誠信製度、培育誠信文化、樹立誠信標桿、發展誠信企業、實施信用監管、擴大信用場景，構建「信用化監管、網格化服務」新型監管機製，激發市場主體活力，實現「有感服務、無感監管」，不斷提升旅遊服務質量和旅遊服務滿意度，讓「江西口碑」深入人心。

    《方案》主要任務包括了四大項13條，將重點圍繞完善誠信製度「一條線」、健全服務管理「一張網」、樹立誠信企業「一面旗」、建立信用監管「一本賬」、拓展誠信場景「一條鏈」等「五個一」統籌推進。

    周建文表示，江西省文化和旅遊廳將以省旅遊產業發展領導小組為推進機製，分別從強化組織保障、加強協調配合、強化示範引領等三個方面細化保障措施，切實凝聚起打造「旅遊誠信省」的強大合力，形成人人、事事、處處重視誠信的優質土壤，營造「誠信為榮、失信可恥」的良好社會氛圍。（記者 郭美勤 黃淩媛）