國泰航空表示，12月流感季節期間，機師因病缺勤較預期多，為應對有關情況，因而主動取消個別航班；並指自12月中旬以來，少於總數百分之一的客運航班被取消。機管局網頁顯示，今日（29日）有14個由香港出發的國泰航班取消。有乘客認為國泰應盡早通知航班取消。

    原定乘搭中午航班前往北京的旅客表示，昨晚約8時接獲國泰以電郵通知航班被取消後，即時致電查詢，但撥打電話近兩小時仍沒有人接聽，手機應用程式顯示3日內會回覆。她感到焦急及不知所措，兩小時後才獲通知航班改期至今日下午2時。她指，過往國泰很少突然取消航班，認為今次情況混亂及突然，希望國泰可以提早通知乘客。

    同行的一名乘客表示，嘗試透過通訊軟件及致電國泰，但一直聯絡不到，等待1小時後才有人接聽電話，她提出改早點出發，但其他航班已客滿，以致行程受影響，希望再有類似情況可以提早通知，以及提供更多航班選擇予乘客。

    機場有原定今晚到墨爾本的旅客表示，自己透過代理購買機票，下午抵達機場才知道航班取消，要轉乘凌晨的航班，認為國泰應該及早通知乘客。 

    旅行社東瀛遊表示，今日有兩個分別由曼谷及北京回港的旅行團，合共40多人，受取消航班影響，國泰昨晚通知旅行社會安排旅客轉乘較後的航班回港，延誤2至3個小時。

    國泰就臨時航班變動向受影響乘客衷心致歉，指會致力確保航班正常運作，減輕對乘客的影響。國泰指，公司營運整體保持正常，並會於節假出行高峰期顯著增加航班數量。（中通社資料圖）