今年年初剛官宣成為

「萬億元消費城市」

深圳再接再厲

又在消費領域交出一份「高分答卷」

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近日，中消協發布

《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》

深圳以89.89分位列全國第7名

3年狂升50位

位居一線城市之首！

3月13日，中國消費者協會發布了《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》，深圳以89.89分位列全國第7名，北京位列第9名，廣州及上海分別位列第11名和第18名。深圳此次取得了自2017年開始測評以來的歷史最高排名，從2020年的全國第57名躍升至2022年的第12名，2023年再度提升至第7名，三年間躍升50位。

2023年100個城市消費者滿意度測評深圳位列第七（圖片由深圳市消委會提供）

歷年全國百城消費者滿意度測評深圳市得分（圖片由深圳市消委會提供）

「消費者滿意度」

是消費者對

消費供給、消費環境、消費維權

一種情緒反饋

是消費者主觀感受

體現的是城市軟實力

和企業商家誠信經營的好口碑

連續三年大跨步提升

深圳為何進步如此之大？

那是因為——

在深圳，消費供給超豐富

今年「深圳特產」新成員

深圳商圈又「忙」得不亦樂乎

國內外知名品牌首店、旗艦店新概念店等

「新鮮面孔」紛紛落戶

餐飲、時尚精品、美妝香氛、服飾等

多個主流業態再添生力軍

老佛爺百貨

Costco（開市客）開店首日大排長龍。

打造具有深圳特色的1427個「圳品」

建設優質食品的「城市品牌」

更有「年貨節」等系列促消費活動

超14億汽車購置補貼

讓消費者買買買更划算

深圳光影藝術季活動

試點引入公園配套消費

依托各區商業綜合體

推動街區商旅文消費融合發展

……

深圳灣萬象城「網紅」街區吸引市民打卡。（深圳晚報記者 陸穎/攝）

豐富多元的場景

為消費者提供更多的選擇面

和更大的選擇空間

讓深圳消費市場有了新的活力

在深圳，消費環境頂呱呱

優化消費環境

深圳不斷出招——

加強全市商業網點和商圈規劃布局統籌

提升重點消費區域軌道交通設施規劃

優化交通出行讓消費更便利

近百條無人機運輸航線「上新」！

無人機在深圳世界之窗配送。管樂/攝

無人機在深圳人才公園配送奶茶漢堡等商品。管樂/攝

累計建成5G基站7.5萬個

智能建設讓消費更快捷

「放心消費雙承諾」企業超1萬家

涉及食品、餐飲、教育培訓

汽車、房屋中介等眾多消費領域

企業信息接入三大地圖手機客戶端

為消費者提供更安心

更便捷的消費指引

行業更自律讓消費更省心

推動校外培訓行業預付費資金監管2億元

「商業保險+數字人民幣+平台監控」

全國首創預付式治理新模式

「預付無憂」商圈讓消費無憂

離境退稅「即買即退」商店50家

機場主流支付方式全覆蓋

大額刷卡、小額掃碼、現金兜底

「卡」路、「碼」路、「幣」路路路通

讓境外人士在深消費「縱享絲滑」

境外人士在深愉快消費。圖源：晶報

在深圳，消費維權渠道通

預付式消費如何維權？

自動續費亂象多；

老年人買保健品沒法退；

「放心消費」企業怎麼查?

境外人員消費麻煩……

深圳直擊這些消費痛點

在營造放心安全的消費環境上

帶了個「好頭」👇

針對旅遊、金融保險、房地產、煙草等

重點消費領域開展專項治理

開展民生領域「鐵拳」行動

共查辦各類案件超3萬件、罰沒金額2.4億元

今年1月1日

《深圳經濟特區消費者權益保護條例》正式實施

全方位保護消費者合法權益

自動續費「休想再自動扣錢」！

條例對自動展期、自動續費等作出規定

網友紛紛點讚：

「建議全國推廣！」

買保健品，老年人7天無理由退貨！

經營者通過上門推銷、健康講座、專家義診

免費檢查等方式推銷保健類產品

老年消費者有權七日無理由退貨

（圖片由深圳市消委會提供）

解決預付式消費維權的難點堵點

深圳積極探索集體訴訟方式

維護消費者合法權益

此外，綜合運用投訴公示、信用推送

支持起訴等消費信用手段

懲戒嚴重侵害消費者合法權益的經營者

……

讓消費者放心「買買買」

深圳是認真的！

（綜合來源：深圳市場監管微信公眾號、深圳市消委會、晶報、深圳新聞網、深圳晚報、深圳特區報、人民網等）