五一小長假首日，安徽黟縣宏村鎮旅遊景區人氣爆棚，遊客絡繹不絕。為了給遊客們提供更好的服務保障，宏村鎮的小宏帽志願者們身披「紅馬甲」，化身景區「活地圖」、遊客「貼心人」，用堅守詮釋擔當，用行動溫暖人心。

    「您好，這裏是宏村景區D區臨時停車場，請有序停車。」「您好，這是宏村「五一」旅遊指南，如果第一次來宏村，可以跟着這份地圖玩。」為增強遊客的節日體驗感，小宏帽志願者們不僅提供諮詢服務，做到「盡心盡力、有問必答、有難必幫」，還及時做好文明旅遊勸導工作，及時清理地面垃圾，協助景區工作人員組織遊客文明有序排隊入場，提供遊客諮詢服務。小宏帽推介官們還為遊客詳細講解宏村的歷史淵源和文化內涵，用暖心周到的服務為遊客營造一個秩序井然的旅遊環境。

    「感覺真的被暖到了，一路導航手機剛好沒電，這個暖心驛站剛好解決了我的燃眉之急，志願者還跟我介紹宏村有哪些著名景點，這個做法在其他景區都沒有，宏村鎮是獨一份！」來自天津的遊客王先生說道。暖心驛站是宏村鎮政府提供給遊客的一項寵客措施，為遊客提供免費的茶水、充電設備，並安排志願者在驛站全天候耐心解答遊客關於遊玩路線、景點特色等問題。

    五一期間，宏村景區的工作人員也全員在崗，保證服務「不打烊」。「遊客來到宏村遊玩，就像親戚來到我家，當然要盡地主之誼。大家的好評就是對我們工作最大的認可。」景區導遊李女士說道。從景區入口的檢票員，到穿梭於古巷的導遊，從維護景區環境的保潔員，到保障遊客安全的巡邏員，每一個崗位都不曾空缺。檢票員們面帶微笑，以高效的工作效率讓遊客快速有序地進入景區，開啟美好的旅程。導遊們則用生動有趣的講解，將宏村的歷史文化、建築風格一一呈現給遊客，讓大家更深入地了解這座古老村落的魅力。

    「五一」假期我在崗，志願服務不打烊。宏村鎮全體幹部職工「五一」期間堅守在自己的崗位上盡職盡責、默默奉獻，他們用熱情的服務和辛勤的勞動守護着大家的安全，他們的「紅馬甲」為節日增添了一道亮麗的色彩，唱響了一曲最美的勞動讚歌。（記者 吳敏 通訊員 宋誠釗）