5月2日傍晚，皖南黟縣宏村鎮工作人員收到遠在浙江溫州市的朱女士的感謝信息：「服務貼心，關懷備至，宏村文旅上大分，感恩宏村鎮的小宏帽，謝謝！ 」

    原來，來自溫州的朱女士，對美麗的宏村已嚮往許久，當身臨其境，望着滿眼的湖光山色時，便將自己的拍立得遺忘在了互聯網單車的車筐內，直奔景點走去……遊玩一陣子後，她才發現拍立得和雨傘不見了，頓時慌了神。宏村鎮小宏帽志願者根據朱女士提供的信息聯合轄區派出所查找監控，最終找到失物。志願者拿到失物後立即聯繫失主朱女士，朱女士感到非常驚喜，特別感謝道外志願者的付出和努力，隨即志願者自費把朱女士丟失的相機寄往溫州。

    類似這樣的暖心瞬間還有很多很多。去年八月份宏村鎮收到了一份來自陝西的錦旗快遞，原因是一名遊客晚上突然身體不適，「小宏帽」志願者了解情況後幫忙聯繫醫院，全程陪同檢查後將遊客安全送至酒店，並在治療結束後安排好車輛將其安全送到酒店。同樣在今年年初，宏村鎮全員出動尋找一名83歲高齡的走失遊客，通過詳細了解走失人員的個人信息、身體狀況、穿着特徵以及失蹤前的行為軌跡後，聯合轄區派出所深入走失老人可能前往的山區、田地和村莊開展地毯式搜索。經過十幾個小時不間斷的搜尋，終於在一處山坡上尋回。

    事實上，小宏帽志願服務的暖心並非只在節假日才展現。平日裡，他們也始終堅守在景區的各個角落，為遊客提供貼心幫助。無論是指引路線、講解景區文化，還是協助處理突發情況，小宏帽志願者們總是第一時間出現，用真誠的服務和燦爛的笑容，為遊客送去溫暖與關懷。

    小宏帽志願服務隊負責人表示：「我們的宗旨就是為遊客提供優質、高效的服務，讓每一位來到景區的遊客都能感受到家的溫暖。無論是節假日還是日常，我們都會堅守崗位，用實際行動傳遞正能量。」小宏帽志願服務隊的付出得到了遊客們的廣泛讚譽和認可。他們的身影，成為景區里最溫暖的標誌，他們的服務，為遊客的旅途增添了許多美好回憶。未來，小宏帽志願服務隊將繼續秉承初心，為景區的文明建設和遊客的幸福體驗貢獻力量，讓志願服務精神在景區中熠熠生輝。（記者 吳敏 通訊員 宋誠釗 李宇）