今年「五一」假期，安徽黃山市徽州區迎來旅遊高峰。為保障遊客出行體驗，全區上下聯動，創新服務舉措，讓八方遊客感受到徽州溫度。

    在西溪南景區，志願者裴陽正忙着為遊客指引路線。這位有着兩年志願服務經驗的年輕人表示：「除了介紹景點和文化，我們特別注重安全提示，同時向遊客推薦唐模等周邊景區，希望讓更多人了解徽州。」像裴陽這樣的志願者，全區共組織近800名，他們分布在高速路口、交通場站等20餘個重點區域，累計服務遊客40餘萬人次。

    為做好假期保障，徽州區提前部署，發布志願服務倡議書，號召市民以主人翁精神參與旅遊服務。各鄉鎮、區文旅體局、交通運輸局、共青團等部門協同作戰，不僅在重點區域設置志願服務諮詢台，還組織防溺水宣傳等特色服務。值得一提的是，全區21家機關企事業單位開放977個錯時免費停車位，有效緩解了停車難問題。

    在服務質量提升方面，徽州區做足了功課，通過紮實開展志願者業務培訓，從服務規範、溝通技巧、應急處置等方面提升志願者專業素養，確保各類文旅活動順利開展。同時利用新媒體平台宣傳志願服務典型，展現徽州熱情好客的城市形象。遊客們紛紛表示，貼心的服務讓他們的徽州之旅更加舒心難忘。

    這個「五一」，徽州區用真誠服務交出了一份令人滿意的答卷，也讓「徽見美好」的品牌更加深入人心。（記者 吳敏 通訊員 張雪林 方舟）