「以前辦個事，鄉里區里來回跑，腿都溜細了，材料還未必齊。現在好了，跟『小楊跑腿』說一聲，坐在家裡等消息就行，省心又省力！」近日，安徽徽州區楊村鄉梅川村村民謝大爺拿着剛由「小楊跑腿」隊員送上門的新辦好的社保卡，滿臉笑容。

    這樸實的感慨，道出了楊村鄉創新服務模式帶來的真切變化。

    「小楊跑腿」的服務不僅暖了民心，也惠及了企業。日前，服務專班主動對接鄉里的氧森澗民宿項目，全程協辦證照申領，將「最多跑一次」政務承諾落到了實處。「政務專員上門服務，真正實現了企業辦事零跑動，大大降低了我們的運營成本！」氧森澗民宿項目負責人在辦理完成後對「小楊跑腿」服務給予高度評價。

    楊村鄉地處山區，村落分散，留守老人多，群眾前往鄉政府或縣城辦理社保、醫保、養老認證、證件更新等事務路途遙遠、耗時費力，「辦事難」問題突出。同時，隨着鄉村振興步伐加快，招商引資企業增多，但企業對本地政策、辦事流程不熟悉，辦理各類審批、協調生產要素時常遭遇「中梗阻」，影響項目落地和生產經營，「落地煩」成為企業反映的共性問題。

    為破解這些痛點堵點，楊村鄉黨委政府以深化「我為群眾辦實事」實踐活動為契機，結合整治形式主義、官僚主義，創新打造、完善「小楊跑腿」服務品牌。該鄉從機關幹部、黨員志願者中選拔責任心強、溝通能力好、熟悉政策的骨幹，組建專業服務隊。服務隊構建「線上+線下」需求收集網絡：線上依託微信群、公眾號等收集訴求；線下隊員定期下沉網格走訪、包企幹部主動上門問需，確保需求精準對接。

    自「小楊跑腿」服務模式運行以來，楊村鄉累計為群眾代辦事項2100餘件次，其中上門服務佔比超60%，群眾滿意度高達98.5%，有效解決了山區群眾，特別是留守老人的「辦事難」問題。該服務模式變「被動坐等」為「主動上門」，變「群眾跑腿」為「幹部跑腿」，切實轉變了工作作風，拉近了幹群關係、政企關係，鄉政府公信力和群眾認可度大幅提升。

    「『小楊跑腿』不僅是一個服務品牌，更是楊村鄉踐行初心使命、優化營商環境的具體行動。」楊村鄉黨委書記邱雁飛表示，「下一步，我們將持續深化服務內涵：一是拓展服務範圍，探索將更多高頻事項納入代辦；二是提升智能化水平，優化線上平台功能；三是加強隊伍建設，提升專業化服務能力。真正把實事辦到群眾心坎上，把服務送到企業急需處，為楊村鄉高質量發展注入更強勁的『軟實力』！」（記者 吳敏 通訊員 江洪基）