企業名譽是長期經營中逐步積累起來的寶貴財富，然而近年來，涉企網絡侵權亂象頻發，網絡「黑嘴」等或歪曲解讀企業公開內容、斷章取義企業家過往言論，或以「輿論監督」名義索要利益、發布虛假測評抹黑企業，不僅侵害了企業和企業家的合法權益，損害了品牌形象和企業聲譽，更破壞了營商環境和市場秩序。

　網絡環境也是營商環境，廣東堅決打擊網絡「黑嘴」，為企業發展撐腰。

　日前，廣東省委網信辦等14部門聯合制定《廣東省依法維護企業網絡權益若干措施》，圍繞六個方面提出20項舉措即「優化營商網絡環境20條」（下稱「20條」），重拳打擊涉企網絡侵權亂象，促進省內企業特別是民營企業做大做強，為廣東經濟高質量發展營造良好網絡環境。

　多部門聯動建立企業直聯機制

　造謠一張嘴，闢謠跑斷腿。

　這句話，深圳萊特美特科技有限公司創始人兼CEO趙石林的感觸很深。「我們遭遇過競爭對手的網絡惡意中傷，但向互聯網平台投訴、採用法律手段維權的過程很長，雖然最終失實內容下架了，但事情已經發酵，對企業造成了難以彌補的損失。」

　網絡侵權成本低、傳播快、監管難、取證難，一些「黑嘴」背後還暗藏利益鏈條，部分企業利用「水軍」吹捧自己、拉踩對手搞不正當競爭，甚至裹挾其他企業不得不加入其中，進一步破壞了市場環境。目前，廣東登記在冊經營主體突破1900萬戶，數量穩居全國第一，不少企業面臨網絡維權經驗不足、證據固定困難等問題，優化營商網絡環境的呼聲愈發高漲。

　得知20條出台的消息，趙石林非常欣喜。「這些舉措非常及時，希望能重拳出擊治理對企業實施數字暴力的網絡『黑嘴』，更好地保護企業和品牌良性發展。」他說。

　治理網絡「黑嘴」是一項系統工程，為解決「多頭管理、協同不足」的執行難點，20條由省委網信辦、省公安廳、省發展改革委、省市場監管局、省通信管理局等14個部門聯合制定，推動多部門共同整治。

　整治涉企網絡侵權行為要及時應對，更要提前築好「防火牆」。20條明確，要建立重點企業直聯機制，暢通政企溝通渠道，及時了解企業所需、政策所求，做到「無事不擾、有求必應」。同時要加強部門間協調聯動，開展分類精準指導，及時為企業防範化解各類風險提供全流程跟進服務，聚焦助力企業健康可持續發展。

　多管齊下整治網絡侵權亂象

　20條明確在舉報處置、專項行動、提升企業維權能力等方面的舉措，多管齊下努力築牢企業網絡權益保護防線。

　在提高涉企侵權舉報處置效能方面，明確開設廣東省優化營商網絡環境涉企侵權舉報專區，及時受理損害企業和企業家網絡合法權益、破壞營商網絡環境的網絡侵權舉報，按照「專人負責、優先辦理、全程跟蹤、限時辦結」工作原則，依法依規快速研處，提升涉企網絡侵權舉報受理處置工作質效。發揮網絡闢謠聯動機製作用，及時協調發布涉企闢謠信息。

　針對涉企侵權網上亂象，20條明確開展「粵·清朗 親清護企」優化營商網絡環境專項行動，規範涉企網絡行為，並加大涉企侵權網絡執法力度，及時曝光典型案例。

　為了提升企業依法網絡維權能力，20條還提出，還要專門編制涉企網絡侵權信息舉報指南，加強網絡侵權證據鏈構建和主流平台投訴指引。同時，加強多部門聯合培訓輔導，增強企業網絡侵權信息防範和維權意識，加大優化營商網絡環境普法宣傳力度，推進網絡侵權舉報宣傳進企業，擴大涉企網絡侵權舉報政策知曉率、覆蓋面。

　「美團將在廣東省相關部門指導下，積極參與優化營商網絡環境。」美團相關負責人表示，以涉及騎手的虛假視頻為例，部分網絡內容通過誇大衝突、捏造情節博取關注，對外賣平台和騎手群體造成負面影響，2024年以來，美團配合公安、網信等部門對冒充騎手虛假擺拍、編造騎手謠言等非法博流量行為進行打擊查處，截至今年5月底，已打擊查處30餘起案件或案例，相關賬號、MCN機構及個人均已被處罰。

　打造「護企、助企、興企」網絡生態格局

　該整治的整治、該力挺的力挺，20條不僅明確侵權亂象的處置要求，還關注企業長遠健康發展。

　着眼增強網信賦能企業發展實效，20條提出，要推動涉企數據高效便利安全跨境流動，指導企業規範有序申報數據出境安全評估、個人信息出境標準合同備案、個人信息保護認證。同時，提升企業大模型、算法、人臉識別技術應用等備案效率，推動人工智能賦能實體經濟。還要開展網絡安全「公益行」，加強網絡安全技能培訓和公益檢測服務，提升企業網絡安全防護能力，優化涉互聯網企業有關行政管理事項辦理工作流程，支持引導企業健康發展。

　此外，聚焦營造良好營商網絡輿論氛圍，20條明確要加強優化營商環境主題宣傳，講好粵企創新創業故事，弘揚企業家精神，展示廣東經濟活力，提振發展信心。還要開展優化營商網絡環境專題調研，研究護企有力措施。

　「在流動互聯網時代，網絡環境已成為營商環境的『晴雨表』。」哆啦科技公共事務負責人楊梓琳對20條後續實施的效果表示期待，「我們希望通過向網絡造謠者『亮劍』，營造良好社會輿論氛圍，為民營企業發展壯大撐腰，讓企業更好地專注自身發展，提高產品力、研發力和品牌價值。」

　泰國叻丕里香水椰食品有限公司總經理蔡銳彬也期待，在政府推動下，「護企、助企、興企」的網絡生態格局能逐漸成型，幫助企業維權意識提高、行業自律增強，多方共建良性有序的互聯網營商環境，讓企業發展信心更足。