6月30日晚，上海動物園發布通告致歉。通告全文如下：
通 告
近期，網絡上關於我園「父母餵10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議」等報道引發廣泛關注，我園開展了相關調查。
經查，2025年6月14日，遊客茅先生一家在我園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶餵奶，現場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳餵奶過程中處理不當，雙方發生言語衝突。我園對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。
事件發生以後，我園與茅先生積極溝通、表達歉意並聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。我園將深刻吸取教訓，完善服務設施，加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，使遊客感受到更有溫度的遊園體驗。
再次感謝大家對上海動物園的關注和愛護，也真誠歡迎大家繼續對我們的工作進行監督。
上海動物園
2025年6月30日
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