6月30日，2024年度《騰訊可持續社會價值報告》正式發布。報告用眾多場景，系統展示了在AI技術迅猛發展的當下，騰訊以AI賦能社會價值的實踐答卷。

　在報告致辭中，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰表示：AI向善，對於騰訊不是一種外在要求，而是內化為騰訊的自我驅動。馬化騰認為，AI的發展將進入「技術創新——技術擴散——技術再創新」的上升螺旋，易用的產品是技術擴散的關鍵載體，而AI最終將通過創造社會價值，獲得用戶認可與應用擴散。

　自研+開源：打造AI向善技術底座

　AI對於人類社會的影響史無前例，未來如何與人工智能共存，是人類面臨的一項課題。《報告》中認為，在AI創新的同時，需要將社會價值放在首位。

　在深圳的一家醫院裏，43歲的葉敏（化名）因休克情況危急。被送進ICU後，醫護團隊時刻緊盯着監護儀上各項數據，光要找出休克的原因，之前至少需要兩三個小時。騰訊與邁瑞醫療聯合研發的重症大模型——啟元，迅速梳理葉敏的各項醫療數據，數秒間就給出了病情分析和治療建議，為醫護人員提供了關鍵的決策支持。這是2024年度《騰訊可持續社會價值報告》中的AI應用案例之一。在蓬勃發展的時代浪潮中，AI正在成為變革世界與生活的重要力量。《報告》指出，2024年騰訊研發開支約為706.86億元，伴隨投入加碼，騰訊AI戰略加速落地，憑藉「自研+開源」雙引擎驅動，推進AI技術攻堅，為將AI用於社會價值創新奠定了堅實的技術底座。

　向善成長：AI融入社會責任

　2025年4月，廣東紫金縣佛嶺村，騰訊SSV為村耕耘者項目組開設了《給鄉親們的第一堂AI工具課》。村民們圍着手機，向AI助手「騰訊元寶」和村級服務平台上的智能小幫手「小耕」提問。這是《報告》當中騰訊「AI下鄉」的案例。騰訊在報告中認為，只有AI不斷向善，形成人與社會的信任基礎，才能牽引產品的質變、生態的蓬勃。騰訊的「AI下鄉」，將AI與鄉村振興結合起來，計劃為1萬個村莊提供AI培訓的支持，讓中國的農村一開始了解AI、使用AI、掌握AI，與城市一同進入AI時代。

　騰訊也在探索，讓AI能夠幫助老人、孩子與鄉村婦女的生活。在佛山、蘇州等城市社區，騰訊探索用AI無障礙地服務老人、陪伴老人；騰訊開發青少年的「企鵝伴讀」產品，輸出高質量的AIGC內容，打造了教育部認可的青少年AI課系列；騰訊也在用AI技術輔助醫生篩查婦女的「兩癌」與兒童先心病，目前已惠及百萬人群。對於科學家群體，騰訊通過「科學探索獎」與新基石研究員項目，支持他們探索AI FOR SCIENCE，並在數學、化學、生命科學等學科方面取得成績。

　善意生態：共創社會價值

　在樹蔭下乘涼、在汽車引擎蓋上吃飯、在樓梯間小憩、在電動車上「金雞獨立」——工作間隙「習慣」這樣休息的戶外勞動者，有上億人。對他們來說，擁有不將就的歇腳點是一種「奢望」。

　在《報告》中，騰訊給出與社會力量一起，共創社會價值的解法。2025年3月，騰訊發布全國首張「愛心驛站地圖」，將各地工會自建驛站、銀行電信營業網點、加油站以及中介門店等分散的驛站點位以主題地圖形式聚集，讓戶外勞動者可以快速找到一個更體面、舒適的歇腳點。5月，騰訊聯合18家企業與社會組織發起成立「可持續社會價值生態圈」，提出「踐行可持續理念、推動科技創新」等五項倡議，標誌着以社會價值為核心的企業協作機制逐漸走向成熟。

　《報告》中還披露，騰訊正在聯動多方力量，在多個領域共創 「善意」生態。騰訊公益平台發展至今，已經凝聚了超過15億人次向善行動，2萬多家公益機構和2萬多家企業參與其中，這是騰訊發揮連接能力營造社會向善生態，「小愛匯大愛」的生動體現。社會應急領域，騰訊聯合深圳、東莞等地打造「5分鐘社會救援圈」，通過與萬科、順豐、高濟健康等企業合作，整合AED設備、急救志願者與醫院資源，形成「呼救—響應—救治」閉環，項目從2023年初啟動至2025年5月底，共救助有時間窗口突發疾病患者32000餘人。現在，這一模式已從深圳推廣至北京、東莞等10多個城市落地。

　而騰訊與中國農業大學共同推動的鄉村CEO項目，帶動了中國17個省（區、市）數千人才的培養，並進一步形成了與中央農廣校的萬名鄉村CEO培養計劃。同時華潤慈善基金會在全國建成的19座華潤希望小鎮，也與騰訊、中國農大聯手成為了培訓鄉村CEO們的新學堂。

　當地保育人士測試「物種之眼」模型

　從急救場景的秒級響應到AI下鄉的普惠覆蓋，從文化遺產的數碼化重生到社會應急網絡的構建，騰訊正以AI與技術為紐帶，與全社會共同繪製可持續發展的圖景。「單個企業的善意與能力是寶貴的，但終究有限。只有充滿活力的創新生態，才能讓每個參與者的善意扎根生長，匯聚成江河，聚變為更大的社會價值。我們欣喜地看到，一個有共情力、創造力、生長力的生態正在形成，並在中國的可持續發展中發揮着日益重要的作用！」騰訊公司總裁劉熾平表示。 (易小婧)