2024年以來，我國持續實施消費品以舊換新政策，實打實的「真金白銀」惠及消費者，激發消費活力。在此背景下，電子產品回收和再利用產業迎來了前所未有的發展機遇。近日，記者來到萬物新生集團（下稱「集團」或「公司」；RERE.US）位於東莞的自動化運營中心實地參觀走訪，並與公司相關負責人進行溝通交流。

　萬物新生集團作為中國領先的二手電子產品交易與服務企業，以自營模式（1P﹚依託「場景+供應鏈」體系高效獲取回收貨源和促進二手產品流轉，同時通過平台模式（3P）為行業輸出質檢技術與服務能力。旗下4大業務線包含：愛回收、拍機堂、拍拍、海外業務AHS Device。此外，集團在鞏固手機3C核心業務的基礎上，拓展了多品類回收業務，包括：奢侈品、黃金及高端酒水等。

　財報顯示，2025年一季度集團實現總收入46.5億元（人民幣，下同），同比增長27.5%。其中，1P（自營）產品銷售收入達42.6億元，同比增長28.8%,3P（平台）服務收入為3.9億元，同比增長14.2%;集團non-GAAP經營利潤達1.1億元，同比增長39.5%，連續11個季度實現經營利潤。

　萬物新生集團副總裁、運營體系負責人郭佳

　AI賦能二手商品質檢 準確率達99%

　在萬物新生東莞運營中心三樓的員工通道牆上，貼滿了萬物新生集團的文化展示，包括：經濟文化、5S文化、質量文化以及安全文化，見證了該運營中心的成長曆程。

　據萬物新生集團副總裁、運營體系負責人郭佳介紹，東莞運營中心是集團目前自動化程度最高的運營中心，整個運營中心佔地15000平米，一共分為3個樓層，1層主要是手機平板的倉儲區域，2層是質檢手機和平板電腦的主要區域，3層是大件3C產品完成整體質檢、發貨和存儲的區域。

　在二樓的質檢區域，員工們正在有條不紊地對收到的貨物進行拆包和貼標，並按照工序進行自動化及人工檢測。據了解，萬物新生通過處理二手設備的規模化運營，為其AI訓練提供了海量多維度樣本。這種數據規模不僅覆蓋了主流品牌和機型，還包含外觀和成色差異。

　據悉，萬物新生採用的Matrix 自動化質檢流水線可實現質檢標準高度統一，以及批量化設備部署，減少人工質檢的疲勞、效率低、存在失誤率等的問題，將工人從重複性和機械性的工作中解放出來。相比以前的人工操作，單台手機在自動化質檢項中，質檢綜合成本下降30%，操作人員減少70%，人工輔助成本降低83%，全流程手機周轉效率提升18%，從而加速閒置資源在全國範圍內的流轉。據了解，Matrix自動化質檢流水線的自動化率高達90%以上，分揀失誤率小於0.01%，手機質檢精準度達99%以上。

　「我們收到的機器都會進行整體的私隱清除，完成以後進入入庫、出庫和發貨的環節。如果客戶忘記取走存儲卡或者SIM卡，公司會在各個終站單獨收取，然後做整體粉碎，保證整個私隱無洩露。」郭佳表示，全國所有運營中心日均可以處理約10萬台二手設備，東莞運營中心日均能處理2萬多台，佔到總數的25%左右。

　萬物新生集團企業發展、投資者關係負責人金笑漪

　智能價格引擎帶來更加公正的價格評估

　在參觀中，相關工作人員還為記者介紹了萬物新生的愛回收智能價格引擎，該引擎依託大數據和人工智能算法支撐，能夠為設備回收和平台交易提供公正的價格評估。智慧價格引擎是基於愛回收的千萬量級二手3C產品的交易數據和千萬級別用戶行為日誌數據，同時參考了外部市場的實時信息，基於高緯度的物品內容特徵空間，建立的一個準確率高、價格實時性高、泛化能力強、波動穩定的大數據智慧定價系統引擎。憑藉以上科技優勢，愛回收已在定價體系、用戶體驗和交易效率提升三大領域樹立行業標桿。憑藉算法系統，消費者將清楚明白地知道回收價格的制定標準，從而減少在定價方面的分歧。

　此外，萬物新生還研發了愛回收智慧供應鏈系統，該系統依託愛回收強大的供應鏈能力和合規翻新能力，通過海量二手設備全生命周期數據的深度挖掘，實現對物品可修復性、最佳維修方案及價值提升路徑的精準決策。該系統基於愛回收千萬級維修工單數據庫，融合AI質檢算法與工程師經驗模型，通過自動化決策引擎，動態生成合規維修翻新策略，讓二手設備煥發「第二生命周期價值」。

　東莞運營中心自動化率將進一步提升

　當前，中國二手電商行業正處於高速發展階段，市場規模持續擴大，產業鏈日趨完善，競爭格局逐步清晰，預計未來幾年仍將保持強勁增長勢頭。新技術的應用將進一步提高商品鑑定準確率和交易透明度，增強用戶信任感。面對千億級市場的藍海，參與主體如何突破信任機制構建、品質管控等瓶頸，探索出差異化競爭路徑，成為行業成敗的關鍵。

　郭佳表示，目前東莞運營中心的自動化檢測比例接近50%。若剔除非主流機型和異常屬性等需人工輔助檢測的設備，一般性設備的自動化檢測覆蓋比例可達80%。隨着自動化率的提升，他預計未來檢測比例整體能提高到70%，同時，未來將釋放更多一線標準化作業人員，進行更加複雜的工作，例如AI訓練師，幫助公司更好的實現自動化與AI相結合的檢測能力。

　萬物新生集團企業發展、投資者關係負責人金笑漪表示，通過自動化與AI技術相關的質檢技術結合，質檢相關的經調整履約費用率從2021年到2024年下降了接近4.6%，實現了運營效率的提升。此外，公司的長期戰略是從用戶中獲取一手回收貨源，並通過標準化質檢定價以及合規翻新，實現進一步增值及B to C零售的盈利提升。同時，她表示目前公司自營的銷售中有30%是零售，毛利率可達18%-20%，未來可通過更高比例的零售提高毛利率水平，並通過提升運營效率，進一步釋放利潤。

　據悉，萬物新生從去年四季度開始，積極擁抱前沿趨勢，通過一些開源大模型的部署應用，初步實現了一些行業應用創新。例如愛回收全國門店的合規巡檢效率的提升、愛回收運營中心員工的數字人技能培訓、總部辦公室更低程序碼的軟件發展流程、更加智慧好用的內部知識庫等，團隊間的合作效率也因此提升。今年，集團還將進一步在更多部門、更多業務環節部署AI應用，重點圍繞智慧客服、智慧質檢、智慧定價來發展「AI+循環經濟」創新應用，以實現更多回收場景和業務流程下的降本增效，減少操作工人工作壓力，為客戶帶來更多價值。（記者 何瑋 伍敬斌）