工聯會社會事務委員會主任、立法會議員鄧家彪及工聯會社會事務委員會副主任﹑立法會議員陳穎欣是日率區議員團隊到訪長者安居協會(一線通®️平安鐘)，並與機構行政總裁王虹虹及仝工就「一線通®️平安鐘」的相關服務進行深入交流。參訪團隊實地考察長者安居協會的緊急呼援及居家安老服務的運作情況，並與機構管理層及前線員工座談，共同探討如何進一步完善本港長者社會服務體系，回應高齡化社會的迫切需求。

　長者安居服務協會行政總裁王虹虹及團隊向工聯會參訪團隊介紹豁下的服務，包括：24小時運作的「一線通®️平安鐘」服務支援中心、綜合照顧、健康管理及生活輔助、以及「一線通®️管家易」服務提供的陪診、家居照顧、家居清潔及復康治療服務。王女士感謝工聯會一直對長者(尢其高風險群體)需要的支援，並期望未來可加強溝通合作，廣泛做好社區服務，減低社會悲劇的發生。

　考察期間，工聯會團隊樂見「一線通®️平安鐘」為求助者提供高效的服務，確保來電者能於10秒內得到回應；而在一般情況下，機構更能於少於數秒內回應來電者。此外，「一線通®️平安鐘」慰問專員會定期致電慰問用戶，特別是高風險群組用戶，以有效減少其「孤獨感」; 當遇上極端天氣時，機構更會主動聯繫目標群體，確保其安全及提供適切支援，有助減低社區事故發生的風險。

　鄧家彪表示由2025年4月起，18區的地區關愛隊可協助轉介合資格的長者及殘疾人士安裝及使用室內緊急召援系統（俗稱「平安鐘」），為高風險長者群體及照顧者提供支援及送上關懷。同時，鄧家彪強調工聯會一直高度關注高風險長者的生活權益，期望可通過廣泛推廣樂齡科技應用，改善長者（尤其獨居長者）的生活。工聯會社會事務委員會副主任、立法會議員陳穎欣表示促請特區政府盡快建立「獨居長者資料庫」，期望能有效識別高風險長者，並為有需要的獨居長者提供及時支援服務。

　此外，工聯會亦積極倡議整合對平安鐘服務資源分配，達至「中央化、恆常化」，除減低高風險群體的經濟負擔外，亦有效構建長者安全網。未來，鄧家彪、陳穎欣將會密切關注現時接受平安鐘服務相關資助機構的服務質素，以及與特區政府、社區各界持份者的合作關係，確保現行服務維持高效水平，支援高風險群體，共建和諧社區。

　圖說：工聯會倡中央化整合平安鐘服務資源。工聯會供圖