8月21日，在皖南休寧縣齊雲山生態文化旅遊度假區遊客中心，遊客通過點擊操作指路機器人液晶觸控屏，根據自身需求，解鎖專屬遊覽路線推薦。

　今年4月份以來，齊雲山生態文化旅遊度假區圍繞「智慧、便捷、安全」三大核心理念，對度假區範圍內旅遊標識系統進行全面提升，共計升級更換各類標識標牌、全景導覽圖、智能指路機器人及SOS預警系統達1480餘件（套）。此次大規模升級旨在為遊客提供更現代化、人性化、高品質的遊覽服務，標誌着齊雲山智慧景區建設邁上新台階。

　智慧導覽 一「屏」掌握全域風采

　齊雲山生態文化旅遊度假區地域面積近7平方公里，景區範圍內景點、路線眾多，如何讓遊客深入了解全域旅遊資源場景，快速制定專屬遊覽線路呢？

　當地將標識系統與智慧科技深度融合，在山上、山下遊客中心，月華索道等遊客集散關鍵節點，增設數據導覽大屏、指路機器人等數字化導覽系統4台。系統配備高清攝像頭、LED顯示屏、液晶觸控屏等數字化設備，具備「智能交互」「數智導航」「一鍵發布」「路線推薦」等10餘項功能。遊客只需觸屏操作和語音互動，即可輕鬆查詢景區介紹、目標點位、路線規劃、周邊設施、景區公告等信息，並且系統可通過視頻、語音、圖片、文字等方式提供立體式形象介紹，實現從「被動尋找」向「主動問詢」轉變。此外，導覽系統還增加「雲端互通」功能，微信掃碼與「雲導覽小程序」相連接，真正做到「掌上導航」。

　「這個旅遊導覽太棒了，第一次來就對齊雲山瞭如指掌，再也不用揣着紙質圖冊了。」來自合肥的遊客汪偉慶在操作體驗後說道。

　便捷指引   一「牌」通達無憂之旅

　精準的旅遊道路指引服務對遊客體驗感的影響尤為突出。此前，齊雲山標識標牌數量較少，參照標準不高，難以適應當前旅遊發展需求，且在後期維護更換的過程中，存在風格設計不統一、形狀圖案不規範等問題。

　「此次更換的1000多件（套）指路標識標牌，採用旅遊度假區通用標準進行科學規劃和系統設計，做到信息層級更加分明，指向更加精準。」齊雲山生態文化旅遊度假區相關負責人介紹，從景區大門入口處的總覽圖，到分岔路口的導向牌，再到各個景點的解說牌，形成連貫的指引鏈條，有效避免了遊客迷路或繞行。此外，標識牌的設計充分考慮了人性化細節，如字體大小、安裝高度、夜間反光效果等，確保在任何條件下都能被輕鬆識別。

　如今，徜徉在齊雲山，以紅褐色為主題顏色的標識牌與丹霞地貌景觀相得益彰，它們化身為服務員和守護者，讓遊客能將更多精力沉浸於山水美景和文化體驗之中，實現真正的「無憂遊覽」。

　安全預警   一「鍵」聯動守護全程

　安全是此次智慧標識系統升級的重要一環。齊雲山生態文化旅遊度假區在系統排查、分析風險隱患點的基礎上，增加安全警示和溫馨提示牌200餘塊，增設智慧監控設備4台，實現風險地域全覆蓋。

　此外，將安全預警與數字科技相結合，引入2套SOS緊急救助智慧系統。該系統配備「一鍵救助」功能，一旦遊客遇險或需要緊急求助，按下救助按鈕即可與景區後台監控指揮中心實時通話對講，救援人員通過GPS系統和視頻聯動精準定位求助位置，並第一時間查看現場情況，極大縮短了應急響應時間，為生命救援保駕護航。同時，該系統具備信息數據自動存儲功能，為後續查證提供便捷。

　「此次安全預警系統的升級完善，從全時段、全方位築牢了景區安全防護屏障。」相關技術人員表示，自7月份投入使用以來，齊雲山藉助安全系統消除安全隱患5起，實施遊客救助2起。

　下一步，齊雲山生態文化旅遊度假區將從遊客實際需求出發，持續做好智慧標識系統設施的完善和維護，同時加快推進度假區智慧系統平台建設，以科技手段將智慧感知、安全防護與便捷服務無縫嵌入遊覽全程，增強遊客的獲得感、幸福感和安全感。（記者 吳敏 通訊員 張曉暉 陶興）