暑假「餘額」將盡，下周又將迎來「開學季」。記者從廣州地鐵集團獲悉，今年廣州地鐵延續往年傳統，繼續推出一系列針對性便民服務，通過「新生驛站」「安檢服務區」「安全文明進校園」等舉措，助力學子開啟求學新征程。

    「新生驛站」擴大至7個

    針對新生初抵廣州、人生地疏、攜帶大件行李等多有不便的情況，廣州地鐵將在8月30-31日、9月6-7日、13-14日三個周末的10:00至15:00，在鄰近客運樞紐及院校集中的機場北站、廣州白雲站、廣州東站、廣州南站、廣州火車站、大學城北站、大學城南站7個重點車站設立「新生驛站」。

    驛站提供「一站式」暖心服務，配置愛心手推車、尼龍繩、膠帶、針線盒等，為有需要的學子和家長提供行李打包及搬運服務；配備便民雨傘、一次性雨衣以及便民藥箱，以備下雨天及其他突發狀況下乘客的不時之需；定製「高校出行攻略」，清晰標註地鐵沿線高校分布情況及出行方式，並由工作人員結合線網圖現場講解，助力新生和家長快速熟悉交通出行。

    值得一提的是，在廣州白雲站，行李搬運機器人「羊小運」也加入了迎新隊伍中，有需要的乘客可免費使用「羊小運」搬運行李，親身感受人工智能帶來的輕鬆和便利。

    安檢設專屬通道

    針對新生行李較多、對安檢規定不熟悉的情況，廣州地鐵在廣州白雲站、機場北站、廣州南站、廣州火車站、廣州東站5個樞紐站的安檢點處設置「新生安檢服務區」，安排專人宣傳安檢須知，協助引導過安檢，讓新生和家長通行更高效。

    同時，開學期間，廣州地鐵將聯合廣東工業大學、廣東女子職業技術學院、廣州市技師學院、廣州鐵路職業技術學院等大專院校，在大學城北站、鳳崗站安排志願者，為新生提供精準的公交接駁指引，實現「地鐵-公交-高校」無縫銜接，切實解決開學報到「最後一公里」問題。

    9月初，廣州地鐵將開展「安全文明進校園」系列活動，通過案例講解、互動問答、動畫演示、情景展演等生動形式，為不同年齡的學生量身打造地鐵安全出行「開學第一課」。通過寓教於樂，讓孩子們在輕鬆氛圍中掌握文明乘車、應急避險等出行技能，助力營造和諧文明的公共交通環境。

    此外，為方便師生集中返校，8月30日二十一號線將採用大運力運行圖以疏導返校客流；自8月31日起，二十一號線、十四號線一期逢周五、周日將分別啟用專用運行圖，滿足沿線師生和周邊市民的出行需求。

    廣州地鐵也提醒，9月1日預計將迎來開學報到高峰，建議廣大學子和市民乘客提前規劃路線，盡量選擇錯峰出行，如遇客流管控，請聽從工作人員指引有序乘車。乘車期間，請看管好隨身行李，照看好同行的老人、小孩。如需幫助，可隨時聯繫車站工作人員或撥打96891服務熱線。（記者黃裕勇、通訊員張潔）