9月10日，2025年國際機場協會（ACI）機場體驗全球大會在廣州正式拉開帷幕。這一全球航空領域聚焦機場體驗升級的頂級盛會，首次在中國舉辦，吸引了來自世界各地的機場管理者、航空業領軍人物齊聚羊城，共同探索機場服務提升與人文體驗重塑的未來方向。

　本屆大會由廣州白雲國際機場主辦，主題為「重塑人文體驗」。大會緊扣全球機場行業向智能化、人性化轉型的前沿趨勢，集中展示了人工智能、生物識別、沉浸式技術等創新技術在機場場景的深度落地應用，旨在從硬件設施優化到軟件服務升級的全鏈條，探索為旅客打造「無縫、包容且難忘的旅程」的有效路徑，為全球機場行業發展提供實踐參考。 

　作為全球增長活力最強勁的航空市場，中國為本次大會提供了堅實的產業基礎與廣闊的實踐空間。據國際機場協會（ACI）預測數據顯示，到2042年，中國機場旅客吞吐總量將突破30億人次（這一數字是2024年的兩倍多）；到2053年，該指標更將攀升至近39億人次，展現出中國航空市場的巨大潛力與蓬勃生機，也為全球機場行業創新發展提供了豐富的應用場景。 

　開幕式上，國際機場協會全球總幹事Justin Erbacci指出：「國際機場協會（ACI）機場體驗全球大會，是我們的構想開始推動世界前進的地方。我們將航站樓轉化為故事，將技術轉化為有意義的連接，將可持續性轉化為日常行動。機場體驗的未來源於想像力與決心。我們衷心感謝廣州白雲國際機場慷慨主辦本次大會，同時向ASQ大獎得主們致敬——他們樹立了標桿，向世界展示了將『旅客』作為每一次機場旅程核心的意義所在。」

　廣州白雲國際機場股份有限公司黨委書記、董事長王曉勇指出，廣州是中國近代航空事業的重要起點，作為改革開放前沿陣地，廣州航空樞紐作用日益凸顯。在蓬勃發展的經濟助推下，廣州白雲機場客運量持續攀升。根據國際機場協會（ACI）數據，2024年，廣州白雲機場飛機起降架次位列全球第10，共完成飛機起降512004架次，同比增長12.3%；貨郵吞吐量躋身全球第9位，2024年共完成貨運量237.37萬噸，同比增長16.9%。廣州白雲機場不僅是中國民航的縮影，更是全球航空業變革的積極參與者和見證者。近年來，白雲機場率先應用人工智能技術，通過『Embracing AI, Creating New Experiences』的實踐，實現了從值機到登機的端到端智能優化。相信通過將科技創新與人文關懷相融合，通過深化區域協作和全球合作，機場行業完全有能力塑造美好未來。王曉勇代表廣州白雲國際機場向全球夥伴發出合作邀請函，期待與各位攜手，共繪航空業高質量發展的新篇章。

　據悉，大會還將圍繞「重塑人文體驗」主題開展多場專題研討、行業經驗交流等活動，匯聚全球智慧碰撞創新思路；同時，備受關注的機場服務質量（ASQ）大獎頒獎典禮也將如期舉行，依託真實旅客反饋評選全球客戶體驗頂尖機場，為行業樹立服務標桿。今年，共有95家機場榮獲181項獎項，其中10座機場因十年來持續的卓越服務而入選國際機場協會總幹事卓越機場榜。

　此次ACI機場體驗全球大會首次落地中國，不僅是對中國航空市場發展成就與廣州白雲國際機場樞紐實力的高度認可，更搭建起中國與全球航空業深度對話、協同創新的重要平台。隨着大會各項議程的推進，更多關於機場智能化轉型、人文服務升級的實踐經驗與前沿理念將加速流通，為全球機場行業高質量發展注入新動能。（記者盧偉 通訊員機場宣）