警方表示，早前一名女子在內地網購平台購買一把風扇，數日後收到一假客服短訊，表示派件失敗將會安排退款服務，受害人信以為真，回撥短訊留下的電話號碼與客服騙徒對話。結果受害人依照騙徒指示申請退款，並在假客服網站輸入銀行戶口等資料。
雖然該網頁與受害人平日瀏覽的網購平台不相同，但受害人當時未有特別留意。而為增強說服力，騙徒竟一人分飾多角與受害人溝通，指示受害人先後轉帳7次到騙徒戶口進行「退款手續」。最後受害人共轉帳超過48萬元予騙徒，但仍未收到有關退款，再回撥返假客服查詢時已無人接聽。
警方提醒市民，接到陌生客服訊息，應「唔撳link、唔回撥、唔比個人資料！」如有問題應直接在官方程式內查詢。市民可下載「防騙視伏器」或「防騙視伏 App」，輸入電話、帳號、網址評估風險。（記者區天海）
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