9月18日，從皖南休寧縣五城鎮便民服務中心獲悉，當地辦事群眾程某通過新啟用的「遠程虛擬窗口」成功辦結了社會保險參保「一件事」，標誌着該縣推行的「遠程虛擬窗口」試點首例辦件成功辦結。

    通過遠程成功辦結後的程某連連稱讚：「以前去縣城辦社保，來回要坐1個多小時車程，現在在鎮裡『面對面』連線就能解決，真是太方便了！」

    「遠程虛擬窗口」服務平台依託遠程音視頻交互、遠程辦事材料拍攝等方式，能實現1245項政務服務事項「連線辦理」，群眾與縣政務服務中心工作人員「面對面」直接溝通，是該縣數據資源管理部門優化政務服務、提升行政效能、推動「高效辦成一件事」的創新舉措。此次虛擬窗口試點進一步延伸服務觸角，將社保「一窗聯辦」等優質服務下沉至鄉鎮，村民無需往返縣城即可辦理社保、醫保等高頻事項，享受與縣級窗口同質同效的服務，讓偏遠山區群眾實現了「零跑腿」就能辦成事。

    今年以來，該縣積極推進「高效辦成一件事」落地見效，目前在安徽政務服務網休寧分廳「高效辦成一件事」專欄上線38個「一件事」，平均跑動次數減少91%，時限壓縮57%，材料減少54%。今年1到8月，全縣累計辦理各類「一件事」2208件，辦件量均位居全市前列。

    該縣數據資源管理部門負責人表示，下一步將總結「遠程虛擬窗口」試點經驗，逐步擴大服務覆蓋範圍，優化遠程辦理流程，讓更多群眾享受到「數據多跑路、群眾少跑腿」的數字政務紅利，持續提升政務服務便捷度和群眾滿意度。（記者 吳敏 通訊員 韓旭）