梁港生 英國切斯特大學金融科技及數據分析教授

　近年，「療癒經濟」成為新興潮流，悄然滲入日常生活。

　它並非單純售賣商品，而是將情緒價值包裝其中，讓人們在擁有一件物品或參與一種服務時，同時得到安慰與共鳴。

　心理學角度上，都市人普遍面對孤獨與焦慮。馬斯洛需求層次理論早已指出，當基本生活與安全得到滿足後，人類便會追求情感連結與歸屬感。然而，現代社會節奏急促，這種需求往往落空。於是，許多年輕人便透過帶有象徵意義的消費行為，填補心靈空白。這些行為，本質上是一種情緒調節策略，藉觸覺或視覺符號，為自己營造心理安全感。

　經濟學亦提供了說明。傳統理論認為，消費是為了效用最大化，但效用的涵義早已不限於功能與價格。行為經濟學指出，人類的決策深受情境與情緒影響。當一件物品或一項服務能象徵陪伴、表達身份或觸動共鳴時，其心理效用便往往超越物質本身。同時，信號理論提醒我們，消費亦是一種社會語言，用來展示身份與群體歸屬。

　療癒經濟的影響不僅限於小物件，而是一種跨領域的力量。企業若能理解人們的情感需求，便能從產品設計到服務體驗，全面注入「安慰」的元素。材質的柔和、外觀的親切、甚至一段能喚起回憶的故事，都可以觸動心理投射，讓消費者在使用過程中感到被理解。

　體驗式服務亦有廣闊前景。當代消費者追求的不只是物件，而是能帶來共鳴的體驗。若能透過藝術、聲音與燈光設計，營造沉浸式的療癒空間，人們便能在其中短暫逃離現實壓力，這種感官與心理交融的體驗，可成為市場焦點。

　科技的進步，更令療癒經濟延伸至數碼世界。人工智能與虛擬角色能夠成為陪伴的象徵，讓人們在互動中獲得傾聽與回應。心理學中的投射效應說明，人們會將情感寄託於角色之上，這種虛擬陪伴甚至可能比現實關係更穩定與隨時可得。這亦為數碼產業開啟了全新藍海。

　同時，療癒並不僅是個人層面的感受，它也能延伸至社群。當一群人因共同的情感符號而聚合，便能創造強烈的歸屬感，並帶動更多的消費與交流。這種「同好經濟」不但加強了用戶黏性，更成為品牌持續經營的重要基礎。