聚焦司機心聲，共繪權益保障新圖景。9月28日，維天運通（路歌）平台算法和勞動規則協商懇談會成功舉行。會上，參會人員圍繞「收入與規則透明、安全與經營成本、人身權益和職業尊重、協商協調機制」四項核心議題展開實質性對話，並最終簽訂「維天運通（路歌）平台算法和勞動規則集體協議」。

　本次懇談會由中國海員建設工會、安徽省總工會、安徽省交通工會、合肥市總工會、高新區總工會等單位指導，合肥維天運通信息科技股份有限公司工會主辦，繪就了兼具溫度與力度的實踐樣本，彰顯各方對新就業形態勞動者權益保障的責任擔當。

　以真傾聽破題：讓司機訴求對外發聲

　貨車司機的痛點往往隱藏在日常運營的細節里，運費透明、運費結算、貨損定責、運輸安全與人身權益，這些分散的個體訴求若無法有效傳遞，權益保障便無從談起。會上，5名貨車司機代表結合個人經歷，提出了意見和建議。維天運通（路歌）針對司機反饋逐一回應，經過長達兩個小時的溝通與協商，與會各方達成共識，為後續行動錨定了方向。

　實際上，維天運通（路歌）的「傾聽」並非局限於懇談會當天，公司長期以來注重建立貨車司機暢通的溝通申訴渠道。通過「三級分類響應機制」、「定期跟車機制」、「雙通道售後服務體系」，早已形成了「日常傾聽+集中懇談」的訴求收集閉環。這種長效化傾聽讓懇談會的議題更具針對性，也讓司機感受到「訴求有人接、問題有人管」的安全感。

　並且，自今年9月以來，維天運通（路歌）在安慶、滁州、合肥、漢川舉辦了四場貨車司機協商懇談會，廣泛徵詢貨車司機的利益訴求，圍繞司機反饋的問題和保障措施深入協商，取得了積極共識和成效。

　以實舉措兜底：讓權益保障落到實處

　傾聽的價值在於將協商共識轉化為可落地、可感知的權益保障措施，並最終通過行動兌現。維天運通（路歌）在懇談會中明確的多項舉措，直指司機關心的收入、安全與權益問題。

　在「收入與規則透明」上，與行業常見的「競價壓價」邏輯不同，維天運通（路歌）以「熟運力」 模式重構交易關係。通過司機數據標註、精準任務匹配、企業直接議價的三步算法，讓司機與企業建立長期信任合作，避免低價單內卷。同時明確不收取會員費和註冊費，通過「定貨證」讓司機直連貨主減少中間抽成，用「合作分」為優質司機爭取更多訂單。

　在「安全與經營成本」上，基於AI數字人「婷姐」覆蓋運輸全流程，從路線規劃、安全預警到應急救援，為司機提供實時保障；「全現金結算不壓油卡」「運費保障機制+法律支持」，解決了司機結算縮水、運費拖欠的後顧之憂；而針對小額貨損無保障的問題，平台專門推出貨損保障服務，避免司機因意外糾紛被扣運費。

　在「人身權益與職業尊重」上，維天運通（路歌）通過提供互助保、工會贈送的意外保障、法律援助等服務，為司機築起人身安全網；而「卡友地帶」交流互助、黨建活動、評選活動等舉措，則讓他們獲得社會層面的職業尊重，讓權益保障更有溫度。

　維天運通（路歌）董事長馮雷在會上指出，公司基於「熟運力」模式的算法應用，幫助企業與司機基於平等互信，建立更高效、更穩定的交易關係。公司致力於通過創新的技術應用和服務模式打造數碼化時代良性貨運生態圈，推動改善貨車司機從業環境，以及行業健康、良性發展。

　安徽省總工會副主席張勇在講話中，對本次懇談會取得的成果給予充分肯定。他表示，開展平台算法和勞動規則協商是貫徹落實習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署的必然要求，是回應平台企業勞動者關切、維護勞動者合法權益的具體舉措。下一步，要認真做好懇談會成果運用「後半篇文章」，着力深化思想認識，強化協議落實，運用線上線下多渠道將會議成果向司機公開，發揮頭部平台的示範引領作用，將協商成果制度化，將算法和勞動規則嵌入到集體合同與民主管理協商機制中，總結提煉可複製可推廣的好經驗好做法。

　懇談會最後，中國海員建設工會主席李慶忠作總結講話。他指出，黨中央高度重視規範平台企業算法，保障新就業形態勞動者權益工作。維天運通（路歌）作為網絡貨運領域的重要參與者，在推動行業創新發展和貨車司機權益保障中始終發揮著積極作用。2024年平台率先在網絡貨運行業召開職工代表會議，審議通過集體合同。在建立健全協商機制，推進貨車司機權益保障方面邁出堅實一步。

　李慶忠表示，以此次懇談會為契機，各級工會要加強與黨委和行業主管部門的工作聯絡，加強與平台企業的工作協同，抓好本次算法協商成果的落地，把算法協商融入到行業高質量發展和貨車司機群體權益保障的全過程，全面推進貨車司機群體工會工作創新發展。

　新就業形態下的權益保障，永遠藏在真誠傾聽與尊重里。下一步，維天運通（路歌）將深化此次懇談會達成的共識，積極落實協議明確的各項權益保障舉措，讓貨運路上的奮鬥者行得更穩、走得更遠，推動行業邁向更加良性發展的未來。（路歌）