隨着第十五屆全國運動會的日益臨近，廣州白雲國際機場正迎來八方健兒與賓客。作為世界到達廣州的第一站，花都區精心部署、周密安排，廣泛統籌力量，調動各方資源，構建起高效協同的抵離服務保障體系，讓參賽人員「高興而來、滿意而歸」。

    截至10月19日，廣州白雲國際機場抵離服務綜合協調保障團隊共出動11198人次，服務保障917批次5355名來賓，讓每一位參賽者全程感受廣州溫度。

    「一站式」服務從艙門到車門的無縫銜接

    「激情全運會 活力大灣區」——步入白雲機場，電子屏上的標語與溫馨指示牌交相輝映。身着統一服裝的志願者手持「廣州歡迎您」接機牌，在機場和十五運會和殘特奧會綠色通道微笑迎候。

    運動員一來到機場，志願者便主動上前引導，協助搬運行李、核對行程信息。現場設置的臨時醫療點配備AED除顫儀、急救藥品，醫護人員24小時值守，確保突發情況快速響應。

    據市執委會初步測算，賽時通過白雲機場抵離廣州的來賓將超過1.5萬人。今年初，由花都區人民政府、廣東省公安廳機場公安局、廣州白雲國際機場股份有限公司三方共同組建廣州白雲國際機場抵離服務綜合協調保障團隊，並協同聯動有關保障單位，下設接待、場站工作、安保、交通、醫療、志願者這6個工作組，為來賓提供24小時抵離服務。

    「安全、便捷、順暢、溫馨，這是我們保障工作的核心目標，也是我們抵離服務團隊收穫的評價。」服務專班相關負責人。

    殘特奧會保障尤為凸顯人文關懷。9月15日，20架載有26支代表隊、284名旱地冰壺賽事運動員的航班密集抵達，其中59名輪椅運動員需特殊保障。白雲機場、花都區機場公安、花都文旅體局等部門聯合組成的團隊，提前調配輪椅、無障礙公交車和無障礙小車等，安排了30名志願者貼心服務，實現「機艙門-大巴門」閉環銜接。

    一位運動員感慨：「從下機到上接駁大巴全程都方便快捷，細節也做得很周到，接機的領導和工作人員細心熱情，真正感受到了花都溫度！」

    平安防線以「零差錯」標準織密保障網絡

    「平安是全運會抵離服務的生命線。」接待組在團隊運作中承擔抵離信息流轉、接待迎送、綜合協調、後勤保障等多項職責。通過編制抵離服務方案、流線及圖表，建立團隊扁平化快速響應機制，現場反覆實踐，總結復盤經驗，不斷提高抵離服務質量和效率。測試賽期間，面對多個賽事人員短時內集中抵離的高強度任務，牽頭負責接待組的花都區文化廣電旅遊體育局立即配增派人員，有效加強現場服務保障力量，確保抵離服務高效順暢。

    預案先行，處突迅速：針對可能出現的交通擁堵、航班延誤等突發狀況，團隊完善應急預案並反覆演練，確保任何情況下都能快速響應、有效處置。

    健康守護，全天在線：在白雲機場航站樓內，8個醫療點配備AED、急救藥品等，並建立24小時聯動救援機制，讓平安「看得見」。

    綠色通道，便捷通行：花都區積極協調，在白雲機場為賽事人員開闢了專屬的綠色通道、安檢通道、值機櫃枱，設置專屬停車位和上下客區域，並提供行李優先服務，讓平安「摸得着」。

    立體安保，防線築牢：構建起「1辦18組」的高效指揮體系，設立「市-區-住地」三級安保指揮架構，形成「統一指揮、上下貫通、縱向連橫、協同推進」的工作機制。同時，優化「1、3、5分鐘快反圈」，讓平安「守得住」。

    青春力量240名志願者織就溫暖網絡

    「送給你，辛苦啦！」U16女足冠軍上海隊隊員將一朵繫着彩帶的玫瑰塞到志願者王楠手中。這朵玫瑰，成為志願者與運動員之間溫情互動的縮影。

    廣州城市理工學院經過嚴格選拔，遴選出331名青年志願者，是保障隊伍中的靚麗風景。他們經過專項培訓和實戰模擬，個個都是合格的「平安宣傳員」。在引導乘車、核驗信息、規範流程、應急處置、安全提示等每一個環節，他們都以高度的責任心和專業性，落細落實安全保障舉措，成為傳遞平安與溫暖的使者。

    以「繡花功夫」雕琢樞紐服務，以「零差錯」標準守護八方來客，花都正用精準、高效、溫暖的抵離保障，讓全運會的激情與活力從「第一窗口」浸潤至整座城市。這支迎賓先鋒隊，正以行動詮釋「辦好一個會、提升一座城、彰顯一座城、幸福一座城」的廣州實踐。（記者 賴小青 通訊員 林馨 羅莎莎 張彬）