「我想了解一下辦理退休需要什麼手續？」「怎麼換領社保卡？」「現在還能辦理城鄉居民養老保險補繳嗎？」這些看似日常的疑問，關乎每位居民的切身利益。近期，安徽黟縣人力資源和社會保障局通過開展「社保服務進萬家」系列活動，讓社保政策不再是紙上條文，而是群眾看得懂、算得清的「民生賬本」。

　「大白話」宣傳，唱響政策「好聲音」。10月23日—29日，黟縣人力資源和社會保障局赴8個鄉鎮開展為期一周的「社保服務進萬家」宣傳活動，不僅在人員居住地密集區「搭台」，也帶着政策與服務入戶「下沉」，仔細聽取群眾辦理社保業務中遇到的難題，把政策文件「翻譯」成「大白話」，耐心為群眾答疑解惑，推動社保服務向農村覆蓋、向基層延伸。據統計，此次活動，現場舉辦集中宣傳活動8場次，為800餘人進行了政策解答，發放宣傳材料、宣傳禮品千餘份，群眾對社保政策的知曉率顯著提升。

　「沉浸式」體驗，打通服務「末梢段」。黟縣人力資源和社會保障局在縣域內建設銀行、郵儲銀行、農村商業銀行等社銀合作「就近辦」服務網點組織開展「社保服務體驗日」活動，為參保群眾詳細介紹了社保業務「就近辦」服務指南和服務事項清單，通過現場操作演示、「一對一」指導等形式，引導群眾藉助銀行自助服務終端和人工櫃面辦理參保登記、待遇資格認證、社保查詢打印、養老金領取等高頻社保服務事項，親身感受到了「社銀一體化」服務帶來的便利。

　「精準化」服務，做好群眾「貼心人」。縣鄉兩級全面摸排，精準鎖定城鄉居保當年到齡、當年斷繳和低檔次繳費等「三類人員」，針對性開展入戶政策宣傳。結合每戶實際經濟狀況，提出個性化的繳費建議，幫助群眾算清「實惠賬」，並以高檔次補繳實例進行引導，鼓勵他們主動續保、提高繳費水平，從而提升養老金待遇。活動期間，共走訪斷繳及臨近到齡人員等重點群體40餘戶。（記者 吳敏 通訊員 余詩琪）