為配合市民現代通訊習慣，政府推出的24小時「情緒通」支援熱線，即日起新增4項功能，包括提供WhatsApp服務、12種語言支援及預約通話服務，市民亦可額外自選服務，包括透過語音導航獲取壓力管理技巧指導等。醫務衞生局局長盧寵茂在今日（4日）啟動禮致辭時表示，熱線自2023年推出以來，已接獲超過22萬個來電，有528宗個案需要轉介至其他專業機構跟進，23宗需要即時聯絡緊急服務。

  政府的「情緒通」18111精神健康支援熱線，即日起新增四項新功能，包括增設通訊軟件WhatsApp服務，由受訓人員提供在線支援，便利有聽障或言語困難的人士求助。熱線亦會新增至12種語言，支援尼泊爾語、烏爾都語、印尼語、越南語及孟加拉語等；並可提早預約通話時間和提供額外自選服務，市民可選擇透過語音導航，獲取支援資料及壓力管理技巧，以及聆聽精神復原人士分享經歷等。

  盧寵茂致辭時表示，熱線自2023年12月推出以來，已接獲超過22萬個來電，日均約330宗，反映市民對相關支援的需求殷切；在接獲的求助中，有528宗個案需要轉介至其他專業機構跟進，23宗需要即時聯絡緊急服務。他說，熱線每日24小時運作，並提供一站式服務，模式與醫療服務及急症室相似，讓市民能隨時獲得協助，數據亦反映能切實幫助有需要的市民，新功能在現有基礎上，推出更多貼心、便捷及全面的功能。

  精神健康諮詢委員會主席林正財致辭時表示，精神健康是社會幸福感的重要基石，期望每一位有需要的市民都能「有門可敲」，並感受到關懷和支持。『情緒通』18111的新功能回應市民不同需求，標誌着精神健康支援服務進一步提升。希望藉此將支援服務延伸到更多角落，為市民提供更多元化、更靈活的支援選擇。

  啓動禮其他主禮嘉賓還有署理衞生署署長徐樂堅和醫衞局副秘書長李力綱。精神健康諮詢委員會委員和多個非政府組織，以及精神和情緒支援服務團體的代表也有出席。

（撰文 / 攝影：李銘欣） 

（左起）精神健康諮詢委員會主席林正財，醫務衞生局局長盧寵茂，署理衞生署署長徐樂堅。

精神健康諮詢委員會主席林正財。

醫務衞生局局長盧寵茂。

頂圖：（左起）醫衞局副秘書長李力綱，精神健康諮詢委員會主席林正財，醫務衞生局局長盧寵茂，署理衞生署署長徐樂堅。