為破解群眾政務辦事「跑腿遠、耗時長」難題,今年以來,安徽祁門縣數據資源管理局聯合祁門農商銀行推出便民新舉措,將54項高頻政務服務全面接入銀行網點智能櫃員機,構建起全域便民服務網絡,讓群眾在家門口就能「就近辦、隨時辦」,切實打通「政務服務最後一公里」。
來到祁門農商銀行金字牌支行,祁門縣金字牌鎮居民祖卉正在銀行工作人員的指導下進行政務辦理。工作人員輕點屏幕、協助確認信息,幾分鐘時間就完成養老保險繳費信息查詢與明細打印。以往需要專門請假、驅車往返縣城政務大廳才能辦的事,如今在家門口的銀行網點就能輕鬆搞定。
「我在鄉鎮工作,辦理這個業務之前都要去縣裡,最少都要去半個小時,現在這些業務也可以在自己家門口辦了,非常的方便,節省了時間,為這種做法點讚。」金字牌鎮居民祖卉告訴記者。
「智能櫃員機政務服務辦理流程簡單便捷,憑身份證、社保卡,或手機裡的安徽碼即可辦理身份核驗,通過身份核驗後很快即可獲取查詢結果或打印憑證。我們還設置專員進行全程引導,『一對一』地指導,同時通過網點設置諮詢台、印製宣傳手冊、現場講解等方式,讓群眾能夠輕鬆辦事,目前,我們網點辦理了兩千多筆政務業務。」祁門農村商業銀行工作人員江小霞介紹。
讓數據多跑路,讓群眾少跑腿。據了解,目前祁門農商銀行網點的智能櫃員機已全面接入政務服務模塊,涵蓋與群眾生活密切相關的九大類共計54項服務,包括企業職工與城鄉居民養老保險的參保及個人權益查詢、繳費明細打印、養老金發放證明出具等高頻事項,以及社保卡臨時掛失等應急業務;此外,健康醫療、公積金類、房屋產權、交通文化等30多項民生服務也已同步上線,真正實現群眾「家門口一站式辦政務」,無需再往返政務服務大廳。
「目前,該服務已覆蓋了縣內18個鄉鎮,累計辦理政務事項4萬餘次。接下來,我們將持續深化『一件事一次辦』改革,強化數字賦能、暢通反饋渠道,進一步優化櫃員機線上線下聯動服務功能,不斷提升服務質量與群眾滿意度。」祁門縣數據資源管理局副局長王春蘭表示。(記者 吳敏 通訊員 程晶晶)