11月28日上午，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任、中聯辦主任周霽，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任農融，來到位於大埔東昌街體育館的臨時庇護中心，探望慰問宏福苑火災受影響居民，仔細詢問熱菜熱飯、洗漱設備、尋親進展等細節。
深圳報業集團記者在現場看到，周霽向宏福苑火災受影響居民轉達了習近平主席、中央政府的慰問。他說：「習主席心繫香港市民，非常關心受災轉移群眾，讓我們來把問候帶到。中央政府將繼續全力支持特區政府做好救災救援工作。相信香港同胞定會團結一心、共克時艱！」（深圳報業集團記者 趙萌）
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