為協助大埔五級火警受災居民渡過難關，金管局、銀行公會、及28家零售銀行(包括數字銀行)商討跟進事宜。 因應是次火警的特殊情況，銀行業界即時推出6項應急支援措施，當中包括為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的六個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費。

  該6項應急措施包括：

(一)：成立內部專責小組、開設電話專線及加強發放資訊；

(二) ：提供預先批核的六個月還款寬限期，減輕受災居民的即時資金壓力；

(三)：延長大埔區銀行分行服務時間，增派人手應付當區需求；

(四)：優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件；

(五)：彈性協助受災居民提取流動資金；及

(六)：協助跟進保險賠償。  

  其中，銀行在提供預先批核的六個月還款寬限期方面，將為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的六個月還款寬限期(包括本金和利息)，並豁免相關的罰息和手續費。

   各香港零售銀行亦將延長大埔區分行的服務時間，分別於本周六(29日)上午 9 時至下午5 時，及周日(30日)上午9時至下午1時提供服務，並按實際情 況調整下周服務時間。

   此外，在優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件方面，銀行將協助受災居民或其親屬 加快處理相關銀行賬戶操作，優先和加快處理受災居民補辦銀行文件，(如提款卡、信用卡和扣帳卡等)並靈活安排領取或直接派送。

   金管局和銀行公會再次對是次大埔五級火警中不幸遇難的死者表示極度哀痛，及對傷者和受影響家庭致以深切慰問。受災居民如有任何有關銀行服務的查詢及特別需要，請隨時聯絡銀行。銀行業界將繼續密切關注受災居民的需要，以體恤的態度和靈活的手法處理每宗個案，提供適切協助。

   同時，金管局及銀行公會藉此提醒市民，要時刻保持警覺，以免不法之徒乘機行騙。若接到來自銀行職員來電時，應核實來電者身份，切勿對可疑人士透露個人和銀行賬戶資料、密碼等敏感資訊。   (記者 鄺偉軒)