11月28日，東亞銀行有限公司宣布，向香港特區政府設立的「大埔宏福苑援助基金」捐贈港幣1000萬元，以幫助受影響居民應對即時需要，並協助他們重建家園。
東亞銀行聯席行政總裁李民橋先生及李民斌先生表示：「我們對大埔宏福苑發生的火災深感悲痛，並向所有受影響的居民及遇難者家屬致以最深切的慰問及哀悼。作為社區的一分子，我們希望能藉此略盡綿力，為有需要的人士送上支持。」
除捐款外，東亞銀行亦推出一系列措施，包括安排延長大埔分行的營業時間，並增派人手，為受影響的客戶提供所需的服務。銀行亦特別設立一條24小時支援熱線 +852 2211 1812，隨時提供銀行服務支援。
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