「大爺，您2026 年度 400 元醫保已繳費成功，這是電子繳款單。」 連日來，安徽黟縣美溪鄉醫保專干手把手協助村民完成線上繳費的暖心場景，正是紮實推進城鄉居民醫保徵繳工作的生動寫照。為讓醫保 「政策紅利」 精準惠及千家萬戶，切實減輕群眾就醫負擔，美溪鄉以 「應保盡保、應繳盡繳」為目標，多維發力優化服務，穩步推進醫保徵繳工作，築牢民生保障堅實防線。

　高位統籌強保障，壓實責任明方向。始終將城鄉醫保徵繳作為保障民生、助力鄉村振興的關鍵舉措，第一時間召開專題會議部署安排，成立工作專班，明確鄉村兩級主要負責同志為第一責任人，將徵繳工作納入年終考核硬指標。建立徵繳進度周通報、月評比制度，層層傳導壓力、凝聚工作合力。同時整合鄉醫保辦、稅務局、農商行、村兩委等多方力量，形成上下聯動、齊抓共管的工作格局，為徵繳工作有序開展提供堅實組織保障，全力確保按時高效完成任務。

　立體宣傳造氛圍，政策入心促參保。為打通政策宣傳 「最後一公里」，採用 「線上 + 線下」 全覆蓋宣傳模式。線上通過微信朋友圈、村組工作群、政府公眾號等平台，常態化推送繳費標準、報銷比例、轉診流程等政策解讀和小視頻。線下組織鄉村幹部、網格員、志願者組成宣傳隊，走村入戶發放宣傳手冊 1000 余份，張貼海報 7 幅，開展線下宣傳活動 10 余次。針對保費上調引發的牴觸情緒，宣傳人員結合身邊受益典型案例，詳解醫保惠民本質與保障作用，重點解答慢性病證申請、異地就醫備案等熱點問題，成功推動群眾參保意識從 「要我參保」 向 「我要參保」 轉變。

　精準培訓提能力，築牢服務硬支撐。徵繳工作啟動後，鄉醫保辦精心製作 PPT，以圖文並茂的形式，對鄉村幹部、村民組長、網格員和志願者開展專題培訓，詳細解讀不同人群繳費標準、微信及支付寶、皖事通線上繳費流程等實操內容，進行現場演示教學。考慮到徵繳期間電信詐騙風險，特地邀請綜治專干開展防詐騙培訓，提醒工作人員和群眾警惕詐騙陷阱，守護好 「錢袋子」。多輪培訓後，工作人員政策知曉率和業務經辦能力顯著提升，確保面對群眾諮詢時能精準解答、高效服務。

　便民服務有溫度，精準對接解民憂。秉持 「念民之所憂，行民之所盼」的初心，不斷優化服務舉措。四個行政村均布設醫保專用窗口，開通諮詢熱線，安排專人坐崗值守，及時協調解決參保繳費難題。針對年老體弱、行動不便、不會操作智能手機的特殊群體，組織 「紅耀江淮」 志願服務隊、黨員志願者開展上門服務，提供繳費指導、代繳代辦等貼心服務。針對低保戶、脫貧戶、優撫對象等建立數據共享機制，確保特殊群體應保盡保。截至目前，2026 年度醫保繳費完成率已達 82%。

　據了解，美溪鄉將持續緊盯徵繳目標，進一步拓寬宣傳渠道、強化服務保障，用心用情用力解決群眾參保繳費中遇到的各類問題，確保圓滿完成年度醫保徵繳任務，讓每一位群眾都能享受到堅實的醫保保障，不斷提升群眾的幸福感與獲得感。(記者 吳敏 通訊員 鄭曉冬)