2026年7月，昆明滇池(古滇)皇冠假日酒店第二季度優秀員工評選圓滿落下帷幕。本次評選不僅是對過去三個月服務品質的集中檢閱，更是對洲際酒店集團「制勝之道」五大核心價值觀與「真正的待客之道」服務理念的深度詮釋與生動展示。一批優秀員工在日常崗位上，將價值觀內化於心、外化於行，用日復一日的真誠與專業，贏得了賓客與同事的雙重認可。

　做對的事，是服務者的底線，更是贏得信任的基石。在第二季度的運營中，他們始終將誠信、合規與責任感擺在首位。無論是面對賓客隱私的嚴格保護，還是對財務流程的精準執行；無論是突發狀況下的冷靜判斷，還是日常承諾的言出必行——他們以每一次「正確」的選擇，築牢了酒店與賓客之間最珍貴的信任紐帶。賓客的每一句「放心」，都源於這些平凡卻堅定的堅守。

　協作共贏，讓個體力量匯聚為團隊勢能。旺季接待高峰期間，前廳、客房、餐飲、工程、安保等各條線打破壁壘，緊密聯動。他們主動補位、互通信息，將上下游環節視為整體。他們深知，賓客體驗是一條完整的鏈條，任何一環的疏漏都會影響全局。正是這種「你中有我、我中有你」的協作精神，讓服務從不斷裂，讓效率倍增。共贏不是簡單的加法，而是讓團隊的合力遠超個體之和。

　求同存異，在統一標準與多元需求間智慧平衡。洲際品牌擁有全球統一的高品質規範，而酒店的員工更懂得在堅守標準的同時，敏銳捕捉每位賓客的獨特偏好——無論是飲食文化的差異、生活習慣的不同，還是語言溝通的障礙。他們靈活調整服務方式，既不失國際品牌的辨識度，又充滿本地化的親切感。這種平衡的智慧，讓每一位遠道而來的客人都能感受到「此心安處是吾鄉」。

　追求卓越，是永不滿足、持續精進的內驅力。他們不將日常工作視為簡單重複，而是視作打磨技藝、優化流程的寶貴機會。他們主動復盤每一次對客交互，尋找可提升的空間；積極學習新技能，適應不斷變化的賓客期望；在細節上精益求精，在效率上尋求突破。從合格到優秀，從優秀到極致，這種永不止步的精神，正是酒店服務品質持續攀升的永動機。

　體現關愛，是雙向奔赴的溫度。對賓客，他們報以真摯問候、耐心傾聽與超前幫助，讓關懷不因忙碌而減損；對同事，他們無私分享經驗、主動分擔困難、真誠鼓勵成長，讓團隊充滿人情味。洲際始終相信，只有被善待的員工，才能傳遞出有溫度的服務。這種雙向的珍視，讓昆明滇池(古滇)皇冠假日酒店不僅是一個商務場所，更是一個溫暖的社群。

　「真正的待客之道」則由四項核心服務技能貫穿始終：誠摯態度——發自內心的關切，希望與賓客建立真摯情感聯繫；真正自信——憑藉專業知識與熟練技能，贏得賓客的初始信任；用心傾聽——重視言語表達，更留意身體語言，精準洞察潛在需求；積極響應——不拖延、不推諉，及時周到地滿足每一項訴求。他們日復一日踐行這四項原則，讓每一次服務交互都成為賓客美好記憶的一部分。

　第二季度雖已收官，但服務精進的腳步永不停歇。（張巍 瞿斌 汪甜）

　【昆明滇池(古滇)皇冠假日酒店·尊享禮遇，靜候君至】

　昆明滇池(古滇)皇冠假日酒店隸屬於洲際酒店集團，酒店擁有422間典雅舒適的客房與套房，每間均配備高品質床品，讓您在旅途中盡享安眠與愜意。酒店以洲際國際標準的品質承諾，融合真誠關懷的待客之道，致力於為每一位賓客締造難忘的旅居記憶。