
來源:香港商報網
2026-02-02

「有事找社區就是沒錯!」一句樸實的稱讚,道出了居民對社區網格員服務的認可與信賴。哈爾濱市香坊區通鄉街道安通社區網格員林宇聚焦居民急難愁盼,主動提供代交話費、養老認證等便民服務,以點滴行動築牢社區服務「最後一公里」,用貼心舉措為轄區居民送去溫暖。
近日,一位張姓大叔神色慌張地走進安通社區辦公室,正在值班的網格員林宇見狀立即上前接待,耐心詢問其需求。據大叔講述,其手機突然欠費停機,無法聯繫上子女,自己年事已高,眼睛花、看不清手機屏幕,不知如何操作繳費。此前社區工作人員上門走訪時,曾為其留下便民服務預約卡,大叔不想麻煩工作人員上門,便自行前往社區求助。
了解情況後,網格員林宇迅速核對大叔身份信息,熟練操作完成話費代繳。手機恢復通訊後,張大叔緊緊握着網格員的手再三致謝:「年紀大了,這些手機上的操作真是力不從心,多虧了你們網格員熱心幫忙,解決了我的大難題!」面對居民的誇讚,網格員笑着回應:「這都是我們的本職工作,您以後有任何困難,隨時聯繫我們就行。」
代繳話費雖為民生小事,卻直接關係到居民日常生活便利。安通社區網格員始終堅持把居民「小事」當作「大事」辦,常態化開展入戶走訪、便民代辦等服務,精準對接居民需求,用務實行動贏得了轄區居民的廣泛讚譽。下一步,安通社區將持續加強網格員隊伍建設,聚焦居民日常需求,不斷拓展服務範圍、提升服務質量,推出更多便民利民舉措,全力當好居民的「貼心人」「主心骨」,切實增強居民的獲得感、幸福感和安全感。(記者 張曉磊 香坊區委宣傳部供稿)
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