「路面清潔了、垃圾被及時清理，還增設了監控和門禁系統，居住環境變得更加安全。我們感到無比舒心！」近日，安徽黃山市屯溪區昱西街道戴震路社區民航小區的居民胡春暄滿懷感慨地說道。

    昱西街道戴震路社區內有許多老舊的小區和獨立的住宅樓，由於這些小區的基礎設施老化、環境相對較差，加之多數規模較小，單獨管理和日常維護成本較高。此外，小區居民對於購買服務的意識不強，導致物業收費困難、服務標準低，管理運營面臨較大挑戰。因此，很少有物業公司願意接管這些老舊小區。

    針對這一問題，屯溪區昱西街道戴震路社區創新推出了「物業整體打包」機制。該機制將那些沒有物業管理的老舊小區整合起來，統一交由一家物業公司進行管理和服務。通過這種方式，將分散的資源集中起來，使得物業公司能夠在多個小區之間進行統籌運營，從而促進了物業管理的均衡發展。

    目前，戴震路社區的民航小區、沙洲新村、橫江新村、泰豐一期等7個老舊小區已統一交由黃山群隆物業管理有限公司負責提供專業化的物業服務。「變化顯著，小區現在有了專屬的保潔、保安和物業客服團隊，我們提出的問題都能得到及時解決。現在的小區配套設施完善，環境宜人。」沙洲新村居民毛毛表示。

    「大家好，我是物業管家施海紅。我們群隆物業在小區的入駐已經有一段時間了，大家對我們的服務是否滿意呢？如果有任何意見……」在民航小區的網格板凳議事點，社區網格員邀請了居民代表和物業管家共同參與了一場別開生面的長板凳議事會。

    居民繳費難是老舊小區物業服務的痛點。究其原因，主要是物業服務跟不上造成的思想牴觸、信任缺失所致。為此，戴震路社區實行多層級「齊抓共管、共建共治」管理模式，社區、物業、居民多方協調聯動，通過長板凳議事會對每個小區的保潔、保安和物業客服進行打分，以公開透明的形式接受居民的監督和評價。

    通過這種方式，不僅增強了居民對物業服務的信任感，還激發了居民主動參與小區管理的積極性。「對於評分較低的物業服務項目，我們會及時整改，確保服務質量的持續提升。」 黃山市群隆物業管理有限公司施海紅說。

    「自從我們升級物業管理模式後，社區物業糾紛投訴數量減少了，糾紛解決周期縮短了，居民滿意度大幅提升。下一步，街道將通過黨建引領，構建物業服務與居民群眾之間的『連心橋』，針對老舊小區實際情況，繼續創新物業服務模式，以實際行動為轄區群眾營造宜業、宜居、宜樂的優質環境。」 戴震路社區黨委副書記張錦表示。（記者 吳敏 通訊員 程曄）