截至7月14日，龍崗區創新打造的「虛擬社區」服務平台總訪問人數達102.8萬人，累計訪問量突破433萬人次。

　作為深圳行政、人口、產業大區，龍崗區（轄區面積388.21平方公里，實際管服人口480.25萬）面臨基礎設施薄弱、公共服務供給壓力大等治理挑戰。該區堅持黨建引領，積極探索基層治理現代化路徑。

　自2018年以龍嶺社區為試點探索「黨建引領帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享」模式並取得顯著成效後，龍崗區於2021年提鍊形成「龍嶺模式」10條經驗全區推廣。2024年8月，為打破時空限制，龍崗區緊扣「龍嶺模式」資源共享理念，將線下共建共治共享場景延伸至線上，創新打造「虛擬社區」服務平台，聚焦衣食住行、健康醫療等民生需求。今年6月，該平台實現全區111個社區全覆蓋。

　科技賦能，搭建智慧服務橋樑

　「虛擬社區」依託「i龍崗」微信小程序構建，整合政府、社區、企業資源，擴大服務覆蓋面。平台引入AI大模型技術開發智能語音助手，實現場景精準推薦與線上預約「一鍵直達」。同時，聯合高德地圖等企業，在地圖平台嵌入智能問答模塊，動態更新社區黨群服務中心信息並支持一鍵預約，強化線上線下聯動。

　多元場景，精準對接民生需求

　平台以居民需求為導向，通過大量調研梳理出100餘項核心訴求，針對性推出「共享空間」「我要運動」「青年驛站」等15個應用場景。居民可便捷預約社區場地舉辦活動；來深青年通過「青年驛站」申請3-30天免費住宿並參與社交活動；有自習需求的居民可完成座位預約、時段查詢等操作，實現「學習+生活」全鏈條規劃。

　協同共治，激發基層治理活力

　「虛擬社區」成為共建共治共享的數字載體。平湖街道平湖社區通過線上「童聲議事會」吸引家庭參與社區規劃，融入非遺體驗課；坪地街道整合商圈及企業閒置車位，居民通過「我要停車」功能實時預約，緩解停車難題；布吉街道東方半島社區聯合企業提供青創公寓，結合「青年驛站」提供就業孵化服務。平台為居民提供了便捷的社區事務參與渠道，鼓勵其既當服務使用者，也做建設貢獻者。

　龍崗區「虛擬社區」的全面落地，以數字化手段有效延伸了服務觸角，打通服務群眾「最後一公里」，為探索基層治理現代化提供了可複製推廣的實踐樣本。

　頂圖圖說：龍嶺社區U站。（受訪者供圖）