廊亭下老人們圍坐議事的笑聲飄出牆外，智慧屏上滾動的民生動態隨時更新，老年食堂里剛出鍋的飯菜冒着熱氣…… 走進安徽黃山市徽州區的城市社區，這些鮮活場景串聯起治理創新的生動答卷。這片浸潤着徽州文化的土地，正以「比發展、講奉獻、重實幹」的勁頭，用多元舉措破解社區治理難題，全力打造特色智慧社區，讓居民的幸福感在細微處悄然升溫。  要讓社區治理有 「筋骨」，專業人才隊伍是關鍵支撐。徽州區深諳此理，專門印發《社區工作者隊伍建設提升年行動工作方案》，跳出「課堂灌輸」的傳統模式，創新推出「專題輔導 + 異地教學 + 學員交流」的培訓組合拳。兩期專題培訓班下來，4 個城市社區的工作者全員 「充電」，既學理論乾貨，又赴屯溪水心亭社區、休寧萬安鎮匯泰・鑫海灣小區實地 「取經」。「以前處理網格矛盾總覺得辦法少，現在不一樣了！」 社區工作者陳婕提起培訓收穫，眼裡滿是光亮，「跟着老師學了議事協商技巧，跟居民溝通更順暢；志願服務里加了新方法，能精準接住老百姓的需求；就連應對工作壓力，都學會了用心理調適給自己『鬆綁』。現在搞智慧社區建設、拍基層治理短視頻，我都敢主動往前衝，就想把咱們徽州社區的好故事講給更多人聽！」

　從「幹部干、群眾看」到「大家議、一起干」，徽州區用一場治理理念的轉變，激活了社區共治的一池春水。該區把目光投向居民常聚集的涼亭、長廊，挨戶摸排、精心篩選，選出條件好的小區試點，讓這些「街頭角落」變身治理「議事樞紐」。在徽州人家社區，「廊亭眾議」成了居民口中的 「民心平台」—— 社區黨總支牽頭的「四級組織架構」像一張細密的網，44 名樓棟 「紅管家」 每天穿梭在樓院間。「以前小區電線亂飄，充電難愁壞了大家！」 居民方芷萍回憶，正是在廊亭里你一言我一語，「居民點單 —紅管家收單—社區派單—部門接單」的閉環模式快速運轉，14 處非機動車棚、500 多個充電位很快落地，「現在電線整齊了，充電安全了，心裡也踏實了！」如今，從「銀齡健步」步道鋪到樓下，到「童趣樂園」里裝上滑滑梯，社區大事小情都由居民說了算，曾經的「獨角戲」，早已變成熱鬧的 「廣場舞」。

志願者常態化開展「敲門行動」，為老人提供理髮、測量血壓服務

　9851 名居民在線互動、1198 件民生訴求快速辦結、10851 次走訪丈量民情…… 一組組來自徽州區智慧社區平台的數據，見證着科技為社區治理注入的新動能。打開這個 「智慧大腦」，居民不僅能通過「隨手拍」反映問題，還能一鍵對接 36 家周邊商戶資源。366 篇社區動態、342 條公告、100 篇政策解讀、292 篇黨建文章，讓指尖劃劃就能知曉社區大小事。社區工作者方玲玲笑着說：「以前通知個事要挨家挨戶跑，現在平台一發，居民在家就能看。有老人不會用，我們上門教，真正把服務送到了『最後一米』！」

　當科技為治理裝上「加速器」，志願服務則為社區注入了 「人情味」。在徽州區，「12+N」 主題志願服務像一股暖流，穿梭在街巷樓院。文化科技衛生「三下鄉」時，志願者帶着資料和設備上門送知識；高考期間，紅馬甲舉着「愛心護考」牌引導考生；夏日炎炎，一碗碗綠豆湯送到環衛工人手中。「15 人義剪隊」的剪刀更是成了老人心中的「暖心工具」，每月定期上門，為行動不便的老人修剪清爽髮型。「敲門行動」里，志願者王煒的腳步聲格外熟悉 —— 他每周都來幫曹金水老人測血壓、讀報紙，「孩子比親人還貼心！」曹爺爺的話里滿是感動。針對老人吃飯難，社區老年食堂更顯用心，軟爛的紅燒肉、易嚼的青菜適配老人胃口，防滑地面、低矮取餐檯考慮安全便利。「每天來這吃熱乎飯，和老夥計聊聊天，日子真舒坦！」86歲的李萬兩奶奶端着餐盤，臉上笑開了花。

　從人才築基到共治聚力，從科技賦能到服務暖心，徽州區正以多維發力的治理智慧，繪就一幅幸福和諧的社區新圖景，讓每一位居民都能在這片土地上，觸摸到生活的溫度，感受到家的美好。（記者 吳敏 通訊員 張雪林 方舟）

　頂圖：在徽州人家社區，居民正通過「廊亭眾議」平台議事