11月4日，深圳市政府新聞辦舉行深圳市「粵享暖冬 樂游廣東」消費季活動新聞發布會。

　深圳市人民政府副秘書長吳坤生介紹了《悅享暖冬 樂購深圳跨年消費季方案》有關情況。深圳市商務局副局長周明武，深圳市文化廣電旅遊體育局副局長李強強，深圳市委金融辦副主任、市地方金融管理局副局長朱江，深圳市市場監督管理局副局長李穎就相關問題回答了記者提問。

　多元特色打造全民消費盛宴

　近期，廣東省委、省政府決定在全省開展「粵享暖冬 樂游廣東」消費季活動。此次「悅享暖冬 樂購深圳」跨年消費季的舉辦，旨在落實全省統一部署，結合深圳城市特色，緊扣重大歷史機遇，充分發揮生態稟賦、科創引領、潮流匯聚等優勢，激發城市消費潛力和對外吸引力，進一步講好深圳故事、突出深圳特色、展現深圳品牌。

　吳坤生在會上介紹，本次消費季活動將結合深圳獨特的暖冬優勢，整合全市優質文旅資源，精心策劃精品文旅線路；將結合多個月度主題，為消費者打造「月月有主題、周周有活動、天天有驚喜」的消費體驗；將緊密圍繞「十五運」賽事亮點，開展「全運燃港·運動潮玩季」「玩賺全運-深港交融全運文化之旅」等配套促消費活動及系列群眾體育活動。

　本次消費季活動將突出科技創新，面向公眾進行電動垂直起降飛行器展示，感受「空中的士」的未來形態，並聯合本地龍頭科技企業設立新品體驗區；將推出面向港澳居民的專屬消費套票、跨境支付優惠和通關便利服務，深化深港澳消費一體化。

　此外，本次消費季活動還將突出國風體驗。打造「漢唐嘉年華」、非遺工坊等主題活動，使文化自信可觸摸、可體驗；還將塑造「深圳有禮·好運全來」「跟着賽事游深圳」「深圳公園裡的節慶」「深圳博物館奇妙季」等八大商文旅體品牌IP，打造全民共享的消費盛宴。

　明年11月，亞太經合組織（APEC）第三十三次領導人非正式會議將在深圳舉行。據了解，下一步深圳將結合APEC會議落地，謀劃更多商文旅體系列活動，面向全國全球加大力度推進深圳城市宣傳和營銷。

　將開展超500場次促消費活動

　據悉，此次「悅享暖冬 樂購深圳」跨年消費季活動將形成「四個月度主題活動，七大消費新體驗、八大商文旅體品牌IP、九條服務便利化措施、十項持續性工作舉措」的推進體系，計劃開展超過500場次促消費活動。

　周明武介紹，深圳商務領域將重點開展五個方面工作。

　發布深圳消費地圖。將結合「十五運」、APEC會議契機，培育發布一批特色消費線路、「打卡聖地」和美食地圖。發布《必購必帶清單》，宣傳科技賦能的消費爆品和時尚新品。聯合龍頭科技企業，設立新品體驗區，讓消費者第一時間感受最新科技產品。

　健全首發經濟服務體系。將出台支持首發經濟發展若干措施，吸引消費品牌來深開首店、做首發、設首展、辦首秀。培育更多首發經濟聯動場景，集中發布和展示國際高端品牌和本土優質新品。打造國際國內消費品牌櫥窗，今年將新增首店旗艦店新概念店1200家。

　爭創國家消費三新（新業態新模式新場景）試點。將大力培育「人工智能+消費」、數字文旅、低空經濟等新業態，推動傳統商圈升級消費新場景，並探索「IP+產業」跨界融合新模式，打造一批科技感十足的「城市微度假」目的地和國潮消費新地標。

　優化入境消費體驗。深圳將以舉辦APEC會議為契機，落實免稅新政策，支持國貨潮品進口岸免稅店和市內免稅店，實施「網上預訂、口岸提貨」「市內預訂、入境提貨」新模式。擴大離境退稅店覆蓋面，推廣「即買即退」「一單一包一碼」試點。培育一批國際友好型商圈，為入境消費者創造順暢舒心的消費體驗。

　加強市區、政企促銷聯動。深圳將持續開展消費品以舊換新工作，市區聯動推進落實系列促消費政策。支持企業、品牌、平台、銀行等加大投入，聯動商圈開展促消費活動，以更多優惠政策讓消費者得實惠。

東門商圈首個離境退稅「即買即退」集中退付點昨日在東門太陽百貨正式啟用。賴犁/圖

　構建全方位文體旅服務保障體系

　隨着「十五運」開賽在即和APEC會議明年落地，未來預計將有更多國內外遊客來深遊玩，為文體旅產業帶來廣闊機遇。

　「借着『十五運』和APEC會議之際，我們統籌構建全方位的文體旅服務保障體系。」李強強介紹，市文化廣電旅遊體育局將圍繞打造APEC「中國年」，以「2026 APEC深圳之約」為核心品牌，搭建國際傳播體系，拓展全球營銷渠道。聚焦APEC成員等重點客源市場推出定製化旅遊線路，系統建設遊客友好型城市，全方位塑造深圳作為世界級觀光旅遊和休閒度假目的地城市的形象與體驗。

　今年以來，多名全球網紅先後來深，向世界全景直播深圳，不少國內外網友紛紛表達出對深圳的好奇和嚮往。在「首周響應、全年突破、三年布局」的旅遊綜合服務保障方案下，未來國內外遊客在深的遊玩體驗將持續煥新。

　文旅消費場景更豐富。目前，深圳已建成運營全球規模最大的室內滑雪場——前海冰雪世界、全球最大的實體書城——灣區之眼、全國最大戶外水上舞台——歡樂劇場、具有全球影響力的設計文化綜合體——深圳灣文化廣場等一批高品質文旅設施，成為國內外遊客打卡新地標。

　優惠福利活動更多樣。「十五運」期間，深圳將推出「深圳有禮·好運全來」系列福利，發放萬張免費景區門票、聯動各區推出文旅消費券，疊加平台補貼和商戶優惠，將票根、機票、訂單轉化為「福利券」，聯合頭部旅行商定製精品旅遊線路，實現「一程多站」聯游。

　國際服務體系更優化。深圳已實現境外銀行卡受理全覆蓋、離境退稅「即買即退」，全域部署AI翻譯、行李配送和多語種服務，未來將推出「入境免費半日游」並派發2萬張AI城市旅行卡，打造「零門檻暢遊」新體驗。

全球最大實體書城——灣區之眼

　以金融「活水」為消費添動能

　一直以來，深圳重點引導金融機構持續優化消費領域的金融供給，全力推動金融促消費，為經濟高質量發展添動能。

　「『悅享暖冬 樂購深圳』消費季活動期間，我們將進一步提升消費金融服務水平和力度，為消費者打造更便利、更優質的金融服務。」朱江表示。

　金融支持消費方面，將引導金融機構聚焦「悅享暖冬 樂購深圳」四個月度主題活動，深入國際消費、體育消費、數字消費等多元場景，全面提升金融服務能級；支持金融機構圍繞「十五運」、迎APEC會議、節假日等重大節點，聯動各大商場、商家策劃專屬促消費活動；支持金融機構持續推進信貸產品創新，創新「政銀聯動」模式，通過「國補+金融」雙輪驅動促進消費；鼓勵金融機構落實個人消費貸款貼息政策，優化產品和服務，滿足多樣化、個性化的消費金融需求。

　支付便利化方面，將聚焦「食、住、行、游、購、娛、醫」等場景，以「機場+口岸」來深「第一站」和購物消費、酒店住宿、交通工具、旅遊景點「四條線」為輻射，完善多層次、多樣化、適應不同支付需求的產品。分重點、分區域、分階段有序推進支付服務環境優化建設，在全市重點商圈、連鎖商超、旅遊景區、文體場館等全面推廣數字人民幣硬錢包碰一碰收款、數字人民幣APP支付、外卡內綁、外包內用等措施，暢通「卡、碼、幣」多元支付路徑，方便境外人士消費支付。

　多面發力營造放心消費環境

　提升商品服務品質，打造放心消費環境。李穎介紹，「悅享暖冬 樂購深圳」消費季活動期間，市市場監督管理局將持續加強服務監管，提振消費信心，發力營造「能消費、敢消費、願消費」的放心消費環境。

　擴大優質新型消費品供給。加速汽車、家電等193項設備更新和消費品以舊換新標準提檔升級，出台AI機器人餐廳、無人售賣等新業態許可審查和合規指導制度。建立人形機器人、低空經濟、智能網聯汽車等前沿領域「標準-專利-產業-消費」協同創新促進機制。

　積極培育放心消費示範點。在消費集中的商業綜合體、街區、平台，培育一批放心商店、放心餐飲、放心網店，出台深圳特色粵菜系列標準，打造一批海鮮消費放心示範街。

　強化重點領域監管執法。積極實施《預付式經營活動合規指引》，加快各行業制定「雙限」自律公約和合同範本；推動餐飲服務平台實施「互聯網+明廚亮灶」視頻應用；開展全面提升消費環境專項整治行動，加強醫療、教育、旅遊價格監管，依法查處價格違法行為；緊盯「一老一小」重點群體、消費熱點區域領域，整治假冒偽劣、虛假宣傳、不公平合同條款等侵害消費者權益行為。

境外來賓綜合服務中心

　打造消費糾紛多元化解機制。在各大商圈、景區等消費集聚區布局消費維權服務站，強化消費投訴公示，減輕消費者維權負擔和企業合規成本；引導企業建立完善消費糾紛快速和解機制，豐富客訴渠道，主動化解消費糾紛；動態發展「放心消費承諾」和「線下無理由退貨承諾」門店，推動企業行業自律。

　推動信用數據賦能入境消費。大力推動信用監管數據向移動支付平台開放，實現個體工商戶快速落地商戶收款碼，便利境外遊客來深消費。（記者 伍敬斌）