民生無小事，枝葉總關情。2月4日，瀋陽市政府新聞辦召開新聞發布會，市民政局副局長鄒吉東詳細介紹了春節期間困難群體救助保障工作安排。為讓全市困難群眾溫暖過冬、幸福過節，瀋陽民政系統統籌政策兜底與社會協同，推出「暖心錢、暖心訪、暖心線、暖心力」四大類「暖」策實招，以全方位、多層次、精準化的救助保障「組合拳」，為困難群眾築牢民生底線，讓馬年新春更有溫度。

　發放「暖心錢」 築牢基本生活保障線

　春節前，瀋陽將精準發放三類救助資金，讓困難群眾早收「定心錢」、安心過大年。其中，3900餘萬元「兩節」專項救助金將率先直達群眾手中，發放標準明確：城鄉低保戶每戶600元，城鄉特困供養人員、散居孤兒（含事實無人撫養兒童）每人600元，城鄉低保邊緣家庭每戶360元，目前資金已進入發放流程，確保春節前足額到賬 。同時，2月份城鄉低保金、特困救助供養金、孤兒基本生活養育金、困難殘疾人生活補貼及重度殘疾人護理補貼等多項常規救助保障資金，也將提前發放到位，疊加專項救助形成保障合力。

　針對節日期間可能出現的突發困難，瀋陽優化臨時救助機制，全面落實急難發生地直接救助政策。群眾如因重病、火災、交通事故等突發事件陷入臨時生活困境，可直接向街道、鄉鎮民政部門申請救助，民政部門將實行「容缺受理」「小額先行救助」措施，簡化流程、快速響應，確保突發性、臨時性困難得到及時化解。

　啟動「暖心訪」 織密全域關愛服務網

　全市民政系統已全面開展走訪關愛活動，目前已走訪各類困難家庭5萬餘戶，發放慰問金45.88萬元，慰問物資折合人民幣53.4萬元，春節前將實現社會救助對象、特殊困難老年群體、困境兒童等各類困難群體走訪全覆蓋。走訪過程中，工作人員不僅上門了解群眾訴求、解決實際困難，還重點開展用水、用電、用氣及取暖設施安全隱患排查，協助做好問題整改，全力守護節日安全。

　針對不同群體需求，瀋陽推出個性化關愛服務。為老助老方面，養老管家、專屬網格員為有需求的老年人對接上門理髮、助浴、清洗窗簾等服務，老年助餐點持續供應「暖心年菜」「團圓套餐」，養老機構內將開展親情連線、文藝演出、現場義診等活動，讓老年群體感受節日溫暖。困境兒童關愛方面，以「遼蕾計劃」為抓手，聯動專業社會組織開展科普實踐、趣味手繪、萌寵創作等30餘項主題活動，將新春氛圍與親情陪伴、安全守護、文化浸潤相結合，讓孩子們度過快樂有意義的假期。

　暢通「暖心線」 全天候守護臨時遇困人員

　為保障流浪乞討人員、務工不著等臨時遇困人員溫暖過節，瀋陽構建「線上+線下」全天候救助體系。線上，全市民政救助24小時熱線、未成年人救助保護專線已全面接入12345政務服務便民熱線，安排專人值守，確保求助電話「打得通、有人應」，普通市民發現流浪乞討人員或困境未成年人，也可通過12345或110提供線索。線下，啟動「寒冬送溫暖」專項救助行動，由民政部門牽頭，聯合公安、行政執法等部門及各地區組建聯合巡查隊伍，聚焦車站廣場、商業街區、橋樑涵洞、地下通道等流浪乞討人員易聚集區域，實行「線上+線下」不間斷巡查，配足禦寒物資和食品。

　針對不同臨時遇困群體，瀋陽強化分類服務保障：對勞務市場務工不著人員，開展「救助服務進市場」行動，現場發放救助物資、宣講政策；對救助站內對象，小年及春節期間將舉辦「暖心年夜飯」「新春送祝福」等活動；對有返鄉意願的流浪乞討人員，實施「回家過年」行動，提供尋親、購票、護送返鄉等全流程閉環服務。同時，建立民政、氣象、公安、城管執法等部門參與的「極端天氣聯動預警工作機制」，將福彩銷售點、慈善超市增設為臨時救助引導點，動員志願者和熱心市民加入主動發現隊伍，讓救助服務更精準、更及時。

　凝聚「暖心力」 構建多元協同救助格局

　瀋陽充分發揮慈善力量在第三次分配中的作用，動員社會組織、慈善機構等多方力量參與幫扶，目前已有30餘家社會組織、慈善組織累計為困難群體發放善款和物資近96萬元。通過定向籌募、集中捐贈等方式，籌集米麵油、保暖物資、特色年貨等生活必需品1.5萬份，將精準發放至有需求的家庭；聯合相關部門發動黨員幹部開展「一日捐」活動，為特殊困難家庭增發一次性節日慰問金。

　依託「大救助」信息平台，瀋陽建立部門協同閉環救助機制，對走訪中發現的教育、醫療、住房、就業等專項需求，及時轉介給相關職能部門並跟蹤回訪，確保多元需求得到全面響應。同時，全面摸排困難群眾「微心願」，聯動慈善組織開展「一對一」認領，還將組織「節日聯歡會」「共進團圓飯」「送善聯」等新春活動，滿足群眾多層次、差異化需求。此外，以幫扶活動為契機開展慈善文化五進活動，挖掘暖心故事、宣傳先進典型，引導全社會凝聚「人人向善、人人行善」的強大合力。

　鄒吉東表示，全市民政系統將以高度的責任感和使命感，全力落實各項救助政策、辦好民生實事，讓黨和政府的關懷與社會各界的愛心精準傳遞到每一位困難群眾心中，與全市人民共同迎接歡樂、祥和、溫暖的馬年新春。（記者 王藝橋）