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北京市監局約談12家火車票網售平台 要求全面排查業務模式

北京市監局約談12家火車票網售平台 要求全面排查業務模式

責任編輯:程向明 2026-02-12 11:00:21 來源:橙新闻

 《央視》報道,近日北京市市場監督管理局組織12家涉及火車票網絡銷售業務的主流平台,重點圍繞群眾反映強烈的網絡銷售火車票突出問題,召開行政約談會。

 被約談的企業包括攜程(09961)、去哪兒、阿里巴巴(09988)旗下飛豬、同程(00780)、美團(03690)、京東(09618)、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度(09888)旗下百度地圖,以及騰訊(00700)旗下騰訊地圖等。

 約談會上,當局向各平台明確提出四項合規經營要求,包括嚴格落實主體責任與社會責任,樹立正確經營理念,為旅客出行「多助力、少添堵」;全面排查業務模式與服務流程,禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務,獲得優先購票特權,及時整改車票售罄後的「加速包」、「雙通道」、「餘票監控」等誤導性宣傳,並自覺接受社會監督。

 全面排查整改平台頁面,下架涉嫌誤導性宣傳的產品,調整頁面宣傳內容,禁止採用12306圖片、文字、商標等宣傳,讓消費者誤以為平台與12306存在特定業務合作;認真做好明碼標價,顯著提醒增值服務內容和價格,及時整改因增值服務提示不醒目,導致火車票展示價格和實際支付費用不一致問題,切實保障消費者的知情權。


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