魚燈穿過宏村的窄巷時，竹骨綢面的光影落在青石板路上，也落進遊客舉起的手機鏡頭裡。那一刻，宏村被點亮了。

　但點亮宏村的，從來不止是魚燈。

　如果魚燈照亮的是青石板路，那是什麼照亮了遊客心裡那個叫「還想再來」的念頭?是什麼讓一座千年古村在萬千古鎮中，被人記住、被人惦念、被人一來說起「徽州年味」就第一個想起?

　這個春節，安徽黃山市黟縣宏村用23.10萬人次的遊客量，用1489.27萬元的門票收入，更用那些藏在熱鬧背後的光，給出了答案。

　魚燈照亮古巷，也照亮一條差異化的路

　魚燈巡遊那晚，宏村的巷弄里擠滿了人。一個紮着辮子的小女孩騎在爸爸肩上，伸手想去夠那盞從頭頂游過的燈。她可能不知道，她追的不只是一盞燈，而是一個古村在萬千古鎮中尋找自己位置的用心。

　今年春節，宏村鎮交出了一份有趣的數據：秀里影視村景區接待遊客1.15萬人次，同比增長1508.38%;屏山景區接待遊客2831人次，同比增長117.77%;木坑竹海接待遊客5361人次，同比增長71.00%。這些漲幅遠高於宏村景區本身的12.20%。

　數據背後透露的信號是，遊客正在從「只去宏村」向「游遍宏村」轉變。這正是宏村鎮多年布局的結果——不把雞蛋放在一個籃子裡，讓每個村子都有自己的亮點。秀里的影視IP、屏山的古村落風貌、木坑的竹海秘境，各美其美，又美美與共。

　面對魚燈巡遊可能帶來的客流高峰，宏村鎮想出了一個辦法，將魚燈分兩條線路同時演出。遊客分散開了，體驗反而更好了。這個小小的創新，是應對大客流的智慧，更是「遊客體驗至上」理念的落地。

　各村的民宿也動起來了。塔川書院推出煙花秀、木板年畫拓印、馬年香牌手作，住客晚上在院子裡看煙花，白天跟着師傅學手藝。宏村景區周邊的民宿整體入住率達56%，漢庭、全季等連鎖酒店更是天天滿房。民宿不再是「睡一覺的地方」，而是深度體驗徽州年味的窗口。

　遊客來了，住下了，體驗了，帶走的就不只是幾張照片，而是一個可以講給別人聽的故事。這些故事口口相傳，匯聚成宏村最響亮的招牌。

　十元套餐里，藏着宏村的「長遠賬」

　暖心食堂設在鎮政府里，大年初一就開門了。

　菜單貼在牆上：五加皮炒蛋、筍衣燒肉、清炒時蔬、紫菜蛋湯加米飯——十元錢。整個春節，暖心食堂累計服務遊客近2000人次，僅套餐就賣出了400餘份。上海來的孫女士跟旁邊的環衛工阿姨聊上了，阿姨問她上海什麼樣，她問阿姨宏村的毛豆腐哪家最正宗。一頓飯的工夫，陌生人成了飯搭子，遊客成了半個本地人。

　食堂門口的暖心驛站，熱水、充電、手繪地圖、應急藥品隨時供應。8個臨時停車區域滿負荷運轉，實在停不下了，宏村印象C區的草坪臨時徵用成停車場。志願者站在寒風中，一輛一輛引導，一遍一遍解釋。

　有江蘇來的新能源車主在停車場找到了充電樁，原本擔心假期充電要排長隊，沒想到在鎮政府旁邊就能解決。他在朋友圈裡寫道：「自駕來宏村，最怕的就是充電焦慮，結果發現這裏充電樁挺好找，心裡一下就踏實了。」

　有人問：鎮政府開放暖心食堂、免費提供熱水和休息區，這筆賬怎麼算?

　宏村鎮算的是另一本賬。出門在外，誰沒遇到過麻煩?車要充電、手機要充電、老人累了想歇腳、孩子餓了要吃飯——這些小事處理好了，遊客記住的就不是麻煩，而是這個地方的好。文旅競爭到最後，比的不是誰的山更奇、水更秀，而是誰能讓遊客心裡暖一下。這種暖，會變成口碑，變成回頭客，變成「我想再去一次」的念頭。

　遊客遇到問題怎麼辦?宏村鎮有一套硬規矩：30分鐘內接收投訴、30分鐘內電話響應、12小時內辦結反饋。整個假期，這套「3312」機制高效運轉着。有遊客晚上反映住宿糾紛，志願者立刻聯繫相關部門進行協調;有人消費時遇到誤會，工作人員第一時間到場處理。件件有回應，事事有落實。

　一個地方的誠意，就體現在這些看不見的功夫里。不是沒有問題，而是出了問題有人管、管得快、管得好。遊客心裡有桿秤，誰把他當回事，他就把誰放心上。

　那一抹「志願紅」，是古村最溫暖的底色

　大年初四，宏村遊客超30000人，迎來春節假期客流量最高峰。

　也正是在這一天，一位七旬老人在景區門口突然身體不適，臉色蒼白，額頭冒汗。女兒王女士在一旁急得手足無措，聲音都帶了哭腔。正在附近的衛生院志願者李醫生接到消息後迅速趕到，蹲在老人身邊問診，很快判斷是低血糖。他立即從隨身藥箱裡取出葡萄糖水，小心地餵老人服下，同時安撫家屬情緒，聯繫救護車。幾分鐘後，老人臉色漸漸好轉，意識也清醒過來。王女士緊緊握着李醫生的手，眼眶泛紅：「太感謝你們志願者了!要不是你們，我真不知道怎麼辦，這服務真好!」

　30000多人的客流高峰里，這樣的突發狀況只是志願者面對的無數場景之一。整個春節，宏村鎮共投入志願者547人次。夜間花燈巡遊人流高峰時，又臨時增調150餘人次，穿梭在人群中引導疏散。更多的志願者在做着看似平凡的小事——在景區門口或者內部一遍遍回答「月沼怎麼走」「票在哪取」「吃飯的地方遠不遠」，一天下來嗓子啞了，臉上還掛着笑。

　有個小孩看見志願者彎腰撿垃圾，也學着撿起一個瓶蓋，跑過去遞給她。志願者愣了一下，然後笑着沖他豎起大拇指，對他說着「小朋友真棒!」那一刻，孩子臉上笑開了花。

　這些志願者里有黨員幹部，有返鄉大學生，有民宿老闆，也有普通村民。他們放棄春節休息，換來的是遊客心裡那句話——「宏村，我還想來。」

　宏村鎮知道，一個地方的口碑，不只在山水之間，更在人心裡。當服務觸達每一個角落，當「志願紅」成為古村的底色，遊客感受到的不僅是管理，更是一座小鎮的善意。這種善意會傳染，那個學着撿起瓶蓋的孩子，也許長大後也會成為一個溫暖的人。

　年過完了，遊客漸漸散去。但宏村沒有回到從前。

　那個追着魚燈跑的小女孩，回家後會畫一幅畫;那個在暖心食堂吃飯的上海姑娘，回去後會跟朋友安利;那些被志願者幫助過的人，會記住這個古村的溫度。

　宏村用七天時間做了一件事：讓來的人，不是因為名氣而來，而是因為想念再來。數據顯示，春節期間宏村景區遊客滿意度達98%以上。這個數字的背後，是民俗的溫度、服務的溫度、人的溫度。

　那束照亮宏村的光，從來不止來自魚燈。它來自一個古村對文化的敬畏，來自一份十元套餐的誠意，來自一抹「志願紅」的堅守，更來自一座小鎮對「好客」二字的理解。

　當光從這些地方亮起來，宏村便不止是一個小小的古村落，而是一個讓人想回了再回的地方。(記者 吳敏 通訊員 宋誠釗)